國際機場安全檢查警務人員英語─邁向一個整合的職場需求及使用分析

English for Aviation Security Examination Police Officers: Towards an Integrated Analysis of Workplace Needs and Uses

張玉櫻(Yu-Ying Chang)

《英語教學期刊》 35卷4期 (2011/12) Pp. 133-181

https://doi.org/10.6330/ETL.2011.35.4.04

摘要

隨著職場英語的重要性在臺灣得到各方面高度重視，越來越多的學者開始關注不同行業的英語需求，但是其探討的範圍大多僅集中在商業、科技、醫護、及餐飲觀光等少數領域，以致有許多領域至今似乎都仍未被觸及。因此，本研究選擇在有重重限制的國家安全管制區中進行，嘗試有系統的觀察及分析在桃園國際機場航空警察局中，負責行李安全檢查的警察人員在其工作崗位上的英語需求及使用。本研究透過多種不同研究方法的組合，從各種不同的來源，蒐集各種不同的質化及量化的資料，以期能從不同角度及觀點，對機場安檢員警的職場英語需求及使用，獲得較深入及全面的瞭解。所採用的研究方法包括網路及書面資料蒐集、深度及隨機訪談、勤務現場參觀、問卷調查、問卷後訪談、參與式觀察、全天候上班時間跟隨特定研究對象、以及勤務執行過程的語料錄音。此外特別要在此指出，雖然在既有的需求分析研究架構中，語言分析（linguistic analysis, discourse analysis, textanalysis）也常被列為分析向度之一，但至今國際間仍只有非常少數的需求分析研究，將實際工作現場中真實語料的記錄及分析，作為定義需求的重要考量之一。大多數需求分析研究者或課程設計者，基於時間、經費、與人力的限制，經常跳過這一方面的分析，如此的做法雖然可以理解，但在本論文中，我們將指出其缺失，並進一步呈現，透過類似本研究企圖發展的整合方法（integrated approach），我們可以獲得更確切、精準的結果，幫助將來設計出更有效的課程及教材。最後，本文也會根據研究結果提出初步的課程規劃建議。

關鍵字

職場英語 ； 需求分析 ； 專業英語課程設計 ； 警務人員 ； 英語

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ESP needs analysis ； English for Occupational Purposes ； ESP curriculum design ； English for aviation police officers

參考文獻

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