在目前日趨複雜的教育環境與行政工作之中,學校各行政單位主管是否具備有足夠的情緒智慧,來應付各種外在的壓力與挑戰,並能妥善處理可能會發生人際間的衝突,以提昇行政工作的品質與成效,已成爲一值得探討的問題。本文以遠東技術學院爲例,使用問卷調查該校行政單位主管,並以灰色理論中的灰關聯分析,探討學校行政單位主管情緒智慧和衝突管理之間的關係。本研究經分析後發現在衝突管理情境中統整型之主管情緒智慧最高,其情緒智慧的五個構面平均值爲0.7739,其中關聯度最高的爲自我察覺構面(0.8242),最低的爲情緒管理構面(0.7050)。反觀情緒智慧最低者爲逃避型之主管,其情緒智慧的五個構面平均值爲0.5941,其中關聯度最高的爲情緒管理構面(0.6268),最低的爲同理心構面(0.5676)。此結果可供學校在訂定行政單位主管遴選指標,擬定校園衝突管理策略或進行教育訓練與人力資源規劃之參考。
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