摘要
我國教育部自2001年起，致力於推動生命教育並致力於將殯葬產業轉型為生命禮儀產業，近年來部分生命禮儀業者採企業化經營，在服務過程中展現出與以往不同的專業性與創新服務，而2017年依據「殯葬管理條例」第65條規定，醫院不得附設殮、殯、奠、祭設施的醫殯分流政策，此舉對於原駐守太平間業者已造成一系列衝擊。為了探討駐守醫院往生室的禮儀師留任之關鍵因素，本研究採用描述性研究方法，以某公司之所有駐守太平間的禮儀師為個案研究對象，回收有效問卷為100%。問卷各構面信度α皆達到0.7以上，在相關分析部分，本研究發現，工作特性及社會支持兩者皆對留任意願無正向相關；薪資滿足、領導風格及工作滿足皆對留任意願成正相關。單因子變異數分析部分，發現年齡與性別是會影響薪資滿足且達顯著，而不同性別對於工作滿足的程度也有不同。本研究建議，企業主在工作環境、人際關係及薪資結構方面，可能要適度調整並多加了解員工需求，對於留任意願應可有效提升，並可激勵員工自發有衝勁的主動爭取留任。最後，不論在減少管理成本上、儲存企業人力資源、增加成交案件上、又或者是客戶品牌忠誠度上都是可以使公司永續經營的重要關鍵。
延伸閱讀
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