應用正規化概念探討手機品牌討論社群之知識分享結構

The Knowledge Structure of Information Sharing in Virtual Community for Cell Phone Using Formal Concept Analysis

李來錫(Lai-Hsi Lee) ； 黃癸雅(Guei-Ya Huang)

《科際整合管理研討會》 2014第17屆 (2014/06) Pp. 357-372

https://doi.org/10.6495/CIMBM.2014.025

摘要

隨著資訊科技不斷的發展，可攜式電子產品使用越來越便利，其中以智慧型手機市場成長最為迅速，各家品牌因而崛起，如HTC、APPLE、SAMSUNG等品牌，越來越多的人們透過虛擬社群討論手機產品相關資訊。本研究的目的在探討社群成員知識分享的內容，了解消費者所重視的內容概念。以Mobile01論壇作為資料分析的來源，並利用系統抽樣方式取得864筆之相關討論資料，萃取出「規格特色」、「產品品質」、「品牌辨識」、「品牌承諾」、「產品價格」和「產品維護」六項知識概念，再利用正規化概念分析建構知識本體之間的結構，進而探討知識概念的關聯性。研究結果顯示「規格特色」和「產品品質」為最重要的兩個手機品牌知識概念。另外，本研究也進一步探討不同品牌的知識概念差異性，以作為業者及社群管理者未來經營方向及策略之參考。

關鍵字

虛擬品牌社群 ； 知識分享 ； 正規化概念分析

並列摘要

Following rapid development of IT, mobile electronic products become more convenient to use, and cell phone is one of the most popular product. People tend to discuss related information of different brands of cell phone from virtual communities. This study aims to explore the knowledge structure of information sharing of cell phone on different brands. Totally 864 discussion data are collected from Mobile 01, which is one of the most popular virtual communities discussing cell phone. Six knowledge concepts are extracted from those discussion data. Then knowledge structures of those concepts are constructed for each brands of cell phone using formal concept analysis and further analysis are conducted.

並列關鍵字

virtual community ； knowledge sharing ； formal concept analysis