電信公司執行風險管理機制之事項潛在後果與風險辨識關連研究

Case Study of Relationship between Cause Result and Risk Identification for a Telecom Company’s ERM System

劉明毅(Ming-Yi Liu)

指導教授 ： 耿慶瑞

國立臺北科技大學/管理學院/商業自動化與管理研究所/碩士(2011年)

摘要

全球經濟瞬息萬變，企業經營環境愈趨複雜，風險事件更是層出不窮（機率），嚴重性（影響程度）也愈來愈大；有鑒於此，諸如美國反舞弊財務報告委員會贊助成立COSO委員會提出「企業風險管理---整合架構」，而國際標準組織也公告ISO 31000「風險管理原理及指導綱要」，以提供不同規模之各類型組織，一套管理其組織風險之重要參考。
當代企業風險管理（或稱整合性風險管理）正被以不同形式的驅策力而不斷進步中，或法律規範、或制度標準、或企業外部環境（自然、政治、經濟、社會、科技）的變遷需求、或企業內部（生產、行銷、人資、研發、財務等機能）的因應彈性，抑或只是為了追求一夜好眠的人文心理。而企業風險管理改變了傳統的風險認知，因為未來不確定的「事項」，可能為負向風險、也可能是正向商機。
1980年代中期以後，經濟自由化浪潮襲捲全球，電信業務開放經營。雖然既有電信業者雖具備先佔優勢，然而在面對主管機關不對稱管制、費率管制等法規遵循、報導風險，以及科技進步帶動數位匯流商機的策略、營運風險等，均為電信業者不得不面對的重大議題。
本論文以市場主導業者-中華電信公司執行企業風險管理機制為個案研究對象，透過資料搜集、分析，並進行專家訪談，總結提出以下四點研究發現：
一、以風險辨識的效果而言，經驗法多於結構化的應用；而經驗與風險辨識效果呈正向關，結構化資訊與風險成本效率呈正相關。
二、風險事項徵兆愈顯著，風險辨識效益越高；而機會代表風險事項的徵兆愈微弱，對於風險辨識成果干擾愈顯著。
三、落實企業風險管理機制運作，有助資訊揭露，及提供策略目標的合理保證。
四、電信公司的營運目標類型風險事項比重最高，佔用的應變資源也最多；而策略目標風險類型事項，將是企業經營者所關注的焦點。

關鍵字

企業風險管理 ； COSO ； ISO 31000 ； 中華電信

並列摘要

The world economy is constantly changing as corporate business environment becomes more complicated with higher possibility and lager impact of risk incidents. Enterprise risk management（ERM）or Integrated risk management（IRM）has improved continually under law regulations, institute standards, external/internal business environment or the humanistic psychology to pursue a quiet night’s sleep.
Modern business risk management changes the conventional view of risk for the uncertain future events might bring negative risk and/or positive business opportunity.
This thesis is a case study of market leader – Chunghwa Telecom（CHT）business risk management. Through data collection, analysis and interview with experts, a conclusion is made in hopes of contributing to the business practice of ERM.

並列關鍵字

Enterprise risk management(ERM) ； COSO ； ISO 31000 ； Chunghwa Telecom Co, Ltd.,(CHT)

參考文獻

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