研發因素對工業電腦客製化服務影響之研究--以工業自動化產品為例

葉迺迪

指導教授 ： 廖淑伶

元智大學/管理學院/管理研究所/碩士(2004年)

摘要

工業電腦產業為資訊電子產業中較特殊的利基產業，具有少量多樣，高毛利，競爭者多而分散的特質，其客製化運作模式與目前大多數資訊電子產業有所不同。國內學術研究中亦甚少針對該產業客製化服務之研究，故本研究以個案訪談方式透過：
1.顧客特性與客製化服務之關聯。
2.研發因素如何影響客製化服務接單決策？
3.研發因素如何影響客製化服務速度？
4.研發因素如何影響客製化品質？
四個面向探討研發因素對工業電腦客製化服務之影響。
本研究歸納分析所獲結論如下：
1.較高度開發國家顧客比較容易提出客製化需求；他們期望所採購的是一
個完整解決方案的產品或整體設計而無須修改的產品。
2.其目的或為尋找市場新機會、或為測試市場、或是已知有市場卻無此技
術。
3.工業自動化產品的客製化設計服務必須建構於廠商原有而且成熟的技術
架構中才可能接單。
4.工業自動化產品的客製化設計服務較無時效之急迫性。
5.一般採取合作開發，完成品列入廠商標準品繼續推廣。
6.研發資源優先分配於較有績效的產品；人力資源、研發資源充裕對客製
化委託案完成速度及品質具有正面影響。
7.優秀而有經驗的產品經理對客製化委託案成功與否具相當關鍵因素。
8.提升企業形象、提升研發技術能力、增加企業產品線項目是為客製化服
務接單決策之誘因。
9.產品模組化對客製化委託案完成速度有幫助，但對產品品質並非完美。
10.電路設計模組化可節省研發時間及研發錯誤，對縮短客製化委託案完
成時間有正面影響。

關鍵字

工業電腦 ； 工業自動化產品 ； 設計模組化 ； 客製化

並列摘要

無資料

並列關鍵字

Industrial PC ； ndustrial Automation Products ； Desing Modularity ； Customization

參考文獻

大量客製化

模組化設計

延遲理論與客製化