以資訊架構為調節變數探討自我效能、好用性評估與滿意度之關係

The moderate effect of information architecture on the relationships among self-efficacy, usability, and satisfaction.

魏銘宏(Ming-Hung Wei)

指導教授 ： 曾繁絹

長榮大學/資訊暨工程學院/資訊管理學系(所)/碩士(2010年)

https://doi.org/10.6833/CJCU.2010.00109

摘要

網際網路發展至今，大量的資訊在網路裡暢行無阻，只要有需求便能輕易地在網路上找尋到目標，無論是政府部門或是私人企業甚至是個人也紛紛架設了網站，由於架設網站的門檻較低，人人都能輕易地完成，因此網路上充斥著大量的網站。為了貼近使用者的需求，讓使用者能夠駕輕就熟地使用該網站，許多有一定規模的網站皆進行了網站評估來拉近與使用者距離，例如：好用性與使用者滿意度。不過大多常用的網站評估方法都較偏向使用者主觀意見，而資訊架構則能夠提出較客觀且具體的設計方式讓設計者參考，因此可以使用資訊架構的設計原則再搭配好用性與滿意度測試便能達到最好的效果。
人類在執行某樣任務時，通常都會衡量自我是否有能力去完成這項任務，相對的在完成任務之後也會自我檢討與對該任務的評價，因此在使用網站時，使用者就會決定往後是否會繼續使用該網站。因此本研究除了利用資訊架構理論與使用者意見提出改善圖書館網站之建議與增進圖書館網站效能之外，藉由納入自我效能來了解不同自我效能的使用者對於網站不同時的好用性評估與滿意度變化，並經過實驗證實資訊架構確實能提升使用者的滿意度與網站的好用性。

關鍵字

資訊架構 ； 自我效能 ； 滿意度 ； 好用性 ； 網站評估

並列摘要

無資料

並列關鍵字

information architecture ； self-efficacy ； satisfaction ； usability ； website evaluation

參考文獻

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