企業授信業務之客戶關係管理：客戶分級、需求辨識與風險控管－以Z銀行為例

The relationship management of Corporate Banking ： Classify customers, identify demand and control risk－Taking Z Bank for example.

賴薇如(Lai, Wei Ju)

指導教授 ： 林博文

國立清華大學/科技管理學院/科技管理研究所/碩士(2015年)

摘要

台灣金融業自改革開放以來由多年來的寡占競爭轉為現今激烈的自由競爭，出現了金融機構家數氾濫、利差過低、存放款業務以外的收入占比太小、營運成本大幅提高與銀行的金融中介功能減弱等銀行業發展所面臨的困境因不利因素，而身為企業授信人員如何在這樣的激烈的競爭環境與高度快速變化的產業中脫穎而出是一大考驗，故本文希望能為將來可能從事企業授信的金融從業人員找方向，讓新進人員能找到自己如何成為優秀企業授信人員的一條路。本文將以 Z 銀行組織下的分行企業授信人員為研究主體，透過深度訪談方式來瞭解這些資深的授信業務人員是如何面對授信工作以及如何做好一個授信工作，並對其觀點加以整理分析。

關鍵字

銀行 ； 授信

參考文獻

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