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  • 學位論文

中華電信品牌視覺形象之研究

A Study on Branding Visual Image of Chunghwa Telecom Company

指導教授 : 林昆範

摘要


隨著世界產業經濟國際化及自由化,通信與電腦科技發展迅速,因此革新了電信企業必須獨佔經營的思維,中華電信於2005年完成民營化,但其市場形象依然帶有濃厚的官營色彩,在推動各項活化企業的活動過程中,與一般消費大眾認知仍有差距。而品牌與使用者之間存在許多接觸點(Touch Point),其中與視覺接觸點影響最大,因此企業在進行品牌建構時,必須考量所有企業活動的資源利用,並進行有效率的品牌管理。本研究的研究目的為:(1)透過視覺識別接觸點的分析,探討中華電信之品牌形象;(2)分析中華電信之使用者與員工對於品牌形象的認知差異。本研究以品牌視覺接觸點融合品牌形象之構面做為研究架構,以媒體屬性區分為基礎設計、資訊傳達、商品及包裝設計以及企業活動等四大類別。首先以文獻探討法理解品牌建構之模式與品牌識別對品牌形象的影響與趨勢;再進行以品牌形象為概念所設計的問卷調查,探討使用者對於中華電信的視覺形象。 本研究結果發現:基礎設計為所有最低分,具有保守、商業、實際、老成的品牌形象;資訊傳達給人印象是較為拘束,強調實用性及說明性,仍以商業、實際、男性的形象為主;商品包裝設計偏向創新及活躍的形象,整體形象為保守中求變化;企業活動與其他三個類別差異最大,屬於專業、精緻及流行的形象。而使用者與員工兩者之間在「不可靠-可靠的」、「業餘的-專業的」略有差異。最後品牌形象的特質應由內而外分別為:擁有核心能力的「創造力」,加強感受能力的「體驗力」以及設計能力的「美感力」。在問卷調查中,網站及電視廣告為使用者最常接觸之品牌接觸點,過去的網站著重於實用操作層面,而現今的品牌建構更需要致力於營造網站適切的視覺形象,本研究希冀以上述研究成果,提供電信相關產業發展品牌形象的思考方向。

並列摘要


When the world economic internationalization and liberalization, communications and computer technology developed rapidly. Innovation in the telecommunications business operations of thinking must be exclusive. Chunghwa Telecom Company has been privatized in 2005. But their brand image remains with the state-run marke. There are still gap between consumer awareness. Brand has a lot of touch piont with user. The most impact is visual. When corporate build brand, it must considered all of the brand’s activity. The Research goals: 1) To analysis the visual idenity’s touch point to realize the Chunghwa Telecom’s brand image. 2) To analysis cognitive differences between Chunghwa Telecom’s users and staffs. In this study, the brand’s visual touch point and brand image as a point of contact research framework. According to dividing attribute into four items: CI desing, information design, product and packaging design, corporate’s activity. There are three results in this paper. First, CI design is the lowest score of four, and the image is conservative, commercial and old. Users made a restrained impression on information design, and the image is commercial, realistic and manly. The image of product and packaging design is creative and active. Corporate activity is the most difference, and the image is professional, exquisite and fashionable. Second, the branding image had cognitive dissonance between users and staffs. Finally, According to the survey of branding image showed that brand image had three characteristics: creativity, experience and aesthetic. In summary this paper is able to promote the developing of telecommunications industry to build brand image.

參考文獻


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林美嵐(2007)。台灣地區大學生對大學品牌價值知覺影響因素之研究。暨南國際大學教育政策與行政學研究所碩士論文。
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被引用紀錄


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延伸閱讀