組織限制與組織挫折：知覺組織支持、負向認同與核心自我評價之調節效果

Organizational Constraints and Organizational Frustration：Perceived Organization Support, Disidentification and Core Self-Evaluation as a Moderator

黃苓毓(Ling-Yu Huang)

指導教授 ： 郭建志

中原大學/理學院/心理學研究所/碩士(2012年)

https://doi.org/10.6840/cycu201200467

摘要

摘要

隨著時代進步，企業組織為了因應全球快速的發展，對於組織的政策、措施或設備等會隨著環境改變而進行調整，在改造的過程中，影響的是員工對組織的看法與知覺感受。然而，變動所產生的組織限制會讓員工經驗到挫折，因此，知覺組織支持、負向認同和核心自我評價在組織限制與組織挫折間的調節角色就顯得相當重要。本研究首先蒐集現今存在的組織限制，接著探討組織限制與組織挫折間的關係，及知覺組織支持、負向認同和核心自我評價的調節效果。本研究採用便利性取樣蒐集問卷，受試者為一般企業員工，回收有效問卷共212份。研究結果發現：（1）組織限制越高，員工所感受到的挫折就越高。（2）知覺組織支持對組織限制與組織挫折有顯著調節效果。（3）負向認同對組織限制與組織挫折有顯著調節效果。（4）核心自我評價對組織限制與組織挫折不具有顯著調節效果。最後，根據研究結果進行討論，並說明未來研究方向與管理實務意涵。

關鍵字

負向認同 ； 知覺組織支持 ； 組織限制 ； 組織挫折 ； 核心自我評價

並列摘要

Abstract

Organizations inevitably adjust policies and equipment to cope with their expanding business. This affects employees’ perception and attitude towards the company. If the changes result to constraints, employees might feel frustration. Hence, it is important to determine the moderators. The present study explores the categories of organizational constraints, the relationship between organizational constraints and employee frustration, and the moderating roles of the individual level variables such as perceived organizational support, disidentification, and core self-evaluation. The sample includes 212 workers from ordinary companies. The research findings are: (1) greater organizational constraints caused higher frustration, (2) perceived organizational support moderated organizational constraints and organizational frustration, (3) disidentification moderated organizational constraints and organizational frustration, and (4) core self-evaluation did not moderate organizational constraints and organizational frustration. The implications of this study for and possible applications are discussed.

並列關鍵字

Disidentification ； Organizational constraints ； Perceived organizational support ； Organizational frustration ； Core self-evaluation

參考文獻

蔡育菁(2008)。組織中的挫折經驗：偏差管理與退縮行為之研究。私立中原大學心理學研究所碩士論文。

劉念琪、王志袁和劉雯中(2010)。工作與家庭措施之使用度、知覺組織支持與員工工作態度關聯性之探討。組織與管理。3卷，1期，41-66。

陳建丞(2008)。員工知覺的組織支持與工作績效間的中介模型研究。管理學報。25卷，3期，309-331。

蔡孟原(2005)。難應付客戶、情緒勞務與情緒耗竭－工作涉入與知覺組織支持的調節效果。私立中原大學心理學研究所碩士論文。

Adkins, C. L., & Naumann, S. E.（2001）. Situational constraints on the achievement – performance relationship：a service sector study. Journal of Organizational Behabior, 22, 453-465.