身心障礙福利組織社會工作人員組織承諾影響因素之研究

A Study of Organizational Commitment of Social Workers in Welfare Organizations for the Disabled

曾雅鈴(Ya-Ling Tseng)

指導教授 ： 黃志忠

國立暨南國際大學/人文學院/社會政策與社會工作學系/碩士(2013年)

https://doi.org/10.6837/NCNU.2013.00111

摘要

本研究旨在探究影響身心障礙福利組織社會工作人員組織承諾之有效因素，以期提出適當的建議作為社會工作人力資源管理之運用。研究目的計有四項，分別為：
一、探究社會工作人員之人格特質與工作滿意度的相關情形。
二、探究社會工作人員之人格特質與組織承諾的相關情形。
三、探究社會工作人員之人格特質與工作滿意度對組織承諾的影響。
四、依據研究結果，提出結論與建議，以作為身心障礙福利組織在機構維持上或提升社會工作人員組織承諾之參考。

本研究以問卷調查法為是，擇定南臺灣三縣市（台南市、高雄市及屏東縣）之執行身心障礙福利服務之公、私部門及公設民營組織中，具備或符合社會工作師專技高考資格的社會工作從業人員作為調查對象，發出量表問卷計有430份，回收361份，回收率為83.95%；其中有效問卷計有332份，有效問卷則佔回收問卷的91.97%（有效問卷回收率為77.21%）。採用的統計方法包括描述性分析、平均數差異檢定（t檢定、單因子變異數分析（ANOVA））、皮爾森積差相關分析、因素分析、階層迴歸分析等統計方法加以處理，並佐以質性訪談，以擷取更豐富的初級資訊。

本研究得到以下的結論：
一、身心障礙福利組織中社會工作人員的部分個人基本特性變項會影響工作滿意度，例如：在身心障礙領域服務的年資、教育程度、性別、婚姻狀況、宗教信仰等。
二、身心障礙福利組織中社會工作人員的人格特質會影響工作滿意度。
三、身心障礙福利組織中社會工作人員的部分個人基本特性變項會影響組織承諾，例如：在身心障礙領域服務的年資、現任職務的角色、所屬單位的類型、所屬單位的所在區域（縣市別）等。
四、身心障礙福利組織中社會工作人員的人格特質會影響組織承諾。
五、身心障礙福利組織中社會工作人員對工作的滿意度會影響組織承諾。
六、身心障礙福利組織中社會工作人員的部分個人基本特性變項、人格特質會影響其對工作的滿意度，進而影響組織承諾。

在預測身心障礙福利組織中的社會工作人員組織承諾的有效因素，分別為人格特質（尤其是外向開放性和嚴謹自律性者）、工作滿意度（以薪資福利、工作內容及工作環境為是）及在身心障礙領域服務的年資。

關鍵字

組織承諾 ； 人格特質 ； 工作滿意度 ； 身心障礙福利組織

並列摘要

This study is to explore the relationships among demographic, traits of personality, job satisfaction and organizational commitment of social workers in welfare organizations for the disabled. There are four purposes as below in this study:
1. To understand the relationships between traits of personality and job satisfaction of social workers.
2. To understand the relationships between traits of personality and organizational commitment of social workers.
3. To analyze the affect of organizational commitment because of traits of personality and job satisfaction of social workers.
4. According to the results, to formulate recommendations for promoting social workers.
The main research method is the quantitative method by using questionnaire to collect data. There were 332 usable responses with a 77.21% acceptable samples received from the survey of the target samples of welfare organizations for the disabled in Tainan, Kaohsiung and Pingtung. The hypotheses were tested using descriptive statistics, t-test, one-way ANOVA, Pearson’s correlation analysis, and hierarchical multiple regression.
The conclusions from the study are as follows:
1. Some demographic variables affected job satisfaction of social workers.
2. Traits of personality affected job satisfaction of social workers.
3. Some demographic variables affected organizational commitment of social workers.
4. Traits of personality affected organizational commitment of social workers.
5. The job satisfaction of social workers affected their organizational commitment.
6. Traits of personality and job satisfaction can predict the organizational commitment of social workers.

並列關鍵字

Organizational Commitment ； Traits of Personality ； Job Satisfaction ； Welfare Organizations for the Disabled

參考文獻

林俊傑（2007）。組織承諾的理論與相關研究之探討。學校行政雙月刊，51，35-53。

張火燦、紀乃文（2006）。護理人員組織承諾與專業承諾多元構面交互作用對離職傾向與離業傾向的影響：離職傾向與離業傾向的中介效果。人力資源管理學報，6（2），111-133。

中文參考文獻

丁虹、司徒達賢、吳靜吉（1988）。企業文化與組織承諾之關係研究。管理評論，173-198。

內政部社會司（2008）。第三部門與社會福利。社區發展季刊，122，1-5。