兩蔣文化慈湖園區非假日觀光之行銷策略

Non-holiday Tourism Marketing Strategies for Cultural Resort of the Jiangs in Cihu

楊麗淑(Li-Shu Yang)

指導教授 ： 張世賢

國立臺北大學/公共事務學院/公共行政暨政策學系碩士在職專班/碩士(2014年)

摘要

時下多數行業的客人均集中在假日到訪，在假日，人山人海、人潮洶湧、人聲鼎沸、車流不絕、交通打結，服務品質相對不佳，而在非假日生意冷淡，這種假日與非假日來客數兩極化的現象有礙經濟發展。故有需要行銷非假日觀光，努力之一就是反思既行之行銷個案是否造成假日消化量的負擔，努力之二就是調整行銷策略，將行銷宗旨定位在行銷非假日觀光，構建非假日觀光行銷機制。為了擁有充足、均佈及持續的客源，必須擬訂具有吸引力的非假日觀光行銷策略，作為吸引遊客排除萬難在非假日來遊玩。
本論文將藉由兩蔣文化慈湖園區非假日觀光之行銷策略的研究誘導遊客於非假日觀光，改善假日人滿為患、服務品質下降的情形。希望能因此使遊客數平均分布於假日及非假日。
本論文採用文獻探討、深度訪談及參與式觀察法作為研究方法，配合兩蔣文化慈湖園區非假日觀光之SWOT分析及非假日觀光之行銷策略4P、4C、4R作出客觀分析，而後提出結論與建議以供各業界及官方擬訂行銷策略時作為參考之用。
總上而言，本論文以「兩蔣文化慈湖園區」為個案，探討非假日觀光之行銷策略，以此延伸至交通業、餐飲業、旅館業、娛樂業、百貨業…等等與觀光有關的相關產業。如果能成功行銷非假日觀光進而帶動非假日經濟動能，將能為社會提供就業機會、為國人提升生活品質、為國家樹立優質觀光旅遊環境的國際形象以及提升企業的投資意願。社會將因此增添活力，國家將因此提升競爭力。

關鍵字

非假日觀光 ； 慈湖 ； 兩蔣文化慈湖園區 ； 行銷策略

並列摘要

In many tourism activities tourists tend to congregate on holidays and weekends, with poor quality of tourism, congested and crowded. But during non-holiday tourists are few. This phenomenon hinders effective economic development. To promote non-holiday tourism marketing, reducing promotion of weekend package tours is necessary and developing attractive non-holiday tourism strategies for marketing must be emphasized.

This thesis takes the Cultural Resort of the Jiangs in Cihu as case study with the aims to improve the balance and consistency of average tourist in everyday. The research methods are literature review, in-depth interviews and participant observation, along with elucidation of objective SWOT analysis and 4P, 4C and 4R of the tourist marketing strategies for holiday and non-holiday tourism.

This study concludes the conjunction concomitant transportation industry, food and beverage industry, hospitality providers, entertainment and retailer operators with the tourism industry. Successful promotion of non-holiday tourism marketing can enhance non-holiday economic growth, providing greater employment opportunities in society, thereby enhancing prosperity and lifestyle quality, creating an outstanding international image for the Taiwan tourism environment and accelerating industry willingness to invest in tourism. This will thus add greater vitality to society and enhance Taiwan’s economic competitiveness.

並列關鍵字

non-holiday tourism ； Cihu ； Cultural Resort of the Jiangs in Cihu ； strategies for marketing

參考文獻

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