運用資訊系統建置臨床檢驗異常危急值雙向即時通報系統

目的為了有效溝通臨床檢驗之異常危急值，個案醫院建置檢驗單位、醫療單位、與醫師三方面、雙向互動式「檢驗異常值雙向即時通報系統」，於2008年5月正式上線。材料與方法個案醫院回顧臨床檢驗異常值對醫師與醫療單位之傳呼方式，並簡介個案醫院改進原有之單向簡訊傳呼流程，加入雙向簡訊傳呼及回覆機制，並建立檢驗科與病理科、放射科、放射免疫之自動化管理平台，促進與醫師與醫療單位之多方位溝通，減少電話口頭溝通之負擔。結果異常危急值回覆率由2008年5月的58.8%提升至2012年12月的98.7%。結論該雙向溝通之機制亦開啟新品質管理手法的可行性，對於病人安全的促進有很大的幫助，但科技使終來自於人性，唯有能夠符合使用者需求的系統才能真正達到預期效用。