員工建言行為：回顧與未來

Employee Voice Behavior: A Review and Future Research Agenda

林守紀(Shou-Chi Lin) ； 周麗芳(Li-Fang Chou) ； 任金剛(Chin-Kang Jen) ； 曾春榮(Chun-Jung Tseng)

《人力資源管理學報》 17卷1期 (2017/03) Pp. 1-33

https://doi.org/10.6147/JHRM.2017.1701.01

摘要

員工的建言行為不僅能幫助組織發現內部潛藏的問題，更提供了多樣化、具創意的觀點，有助於組織因應日愈複雜的競爭環境。相較於建言行為受到西方組織管理學者與實務者的重視，台灣有關員工建言行為研究相對還在起步階段，為數不多的建言行為研究亦多複製西方研究或追隨西方觀點。因此，本文針對西方與台灣建言行為研究進行文獻回顧與整理，首先，釐清建言行為的概念內涵、特性及測量；其次，從多層次的角度，整理西方研究中有關建言行為之前因與結果、中介與調節機制；第三，檢視台灣建言行為研究的現況。在前述的基礎上，進一步提出建言行為研究的未來方向、並提供本位取向之華人建言行為研究的切入點，期盼有助於台灣對建言行為研究的深化與理論建構。

關鍵字

員工建言行為 ； 建言行為的中介與調節因素 ； 多層次員工建言模式 ； 本位取向 ； 華人建言行為

並列摘要

Employee voice behavior (EVB) can help organization detecting hidden problems and offer organization various and creative viewpoints to face the environment with growing competitions. Compared to being highly valued with fruitful research findings by Western organizational behavior researchers and practitioners, the studies on EVB are relatively scarce in Taiwan and most of them just replicated researches or followed perspectives from Western studies. Therefore, this article aims to conduct literature review of EVB studies for both in Western and Taiwan to, firstly, clarify the concept, characteristics, and measurement of EVB; secondly, analyze the EVB-related antecedent and consequent factors, mediation and moderation mechanisms, from Western studies; thirdly, examine current status of EVB studies in Taiwan. Then, based on the results stated above, the future research directions on EVB are further discussed with emic approach on Chinese voice behavior to facilitate deepening development of EVB studies and theory building in Taiwan.

並列關鍵字

employee voice behavior ； mediating and moderating factors of voice behavior ； multiple level model of employee voice ； emic approach ； Chinese voice behavior

參考文獻

許含笑、黃欣怡、林鉦棽、彭台光(2015)。好員工，你累了嗎？從資源保存觀點探討不同本質角色外行為及調節焦點特質對情緒耗竭之影響。組織與管理。8(1)，41-76。

周麗芳、任金剛、林守紀(2013)。轉型領導與建言行為：文化價值觀的關鍵角色。組織與管理。6(2)，115-159。

周貞慧、傅衡宇(2008)。情感承諾與利他行為及建言關係之研究。台北海洋技術學院學報。1(2)，43-52。

楊中芳(2010)。中庸實踐思維體系探研的初步進展。本土心理學研究。34，3-96。

賴鳳儀、林鉦棽、陳曉玲、李郁芩、湯蕙娟(2016)。主管與同事關係品質對建言行為的非線性關係：心理安全知覺的中介角色。人力資源管理學報。16(3)，1-28。