台灣企業職場健康促進－以關懷乳癌初期之員工協助經驗探討

朱凱莙 ； 洪德俊 ； 張國基

《工業安全衛生》 353期 (2018/11) Pp. 25-39

https://doi.org/10.6311/ISHM.201811_(353).0005

摘要

目標：企業實施職場健康促進以員工協助方案（Employee Assistance Programs, 簡稱EAPs），不僅可使員工免於職業傷病的威脅，企業降低員工醫療保險花費，更能鼓舞員工之工作士氣，增加員工之向心力，減少請病假或流失人才離職情況，進而增進企業生產力，確保生產品質。員工協助方案（EAPs）是企業組織為了照顧員工及提昇生產力，所提供的一種計劃性活動，目的是 在發現解決會影響生產力的個人問題。方法：在某企業職場使用員工協助方案（EAPs），透過系統化及制度化的服務方式，早期發現罹患乳癌初期員工並予以關懷協助找出及解決會影響個人工作之問題。此員工協助方案（EAPs）包含復工評估及服務規劃，從生理及工作能力，到後期工作強化訓練及社會適應心理輔導等服務皆訂於EAPs照護計畫之中。於此員工出院後協助勞、資雙方溝通，找出適當且合乎雙方共識之復工方式及職務內容之經驗探討。結果：對於企業職場發生罹癌員工的處理方式，在企業職場健康促進關懷管理中使用員工協助方案（EAPs）來評估罹患乳癌初期員工執行成效結果，在EAPs提供健康醫療諮詢、心理諮商、重症事件心理重建等服務，順利協助此罹患乳癌初期員工於發病至一年後復工評估並安全返回職場。結論：此員工乳癌個案發病至復工執行啟動（EAPs）協助經驗，進而提升企業三方面健康促進效益：(1)員工：在必要時將此員工個案轉介至最適合的醫療照護資源，協助其解決問題，藉由此疾病健康危機提供員工、家屬與組織危機處理介入服務。(2)管理階層：EAPs組織管理人員（HR、駐廠醫護人員），使其能夠向員工傳達EAPs的目的、運作程序、於此員工協助方案中所扮演的重要關懷角色。(3)EAPs組織諮詢：應在公司組織處理議題、政策、各項會影響到員工健康與福利的事件之時，提供關懷諮詢服務。由結果得知，企業職場健康促進之員工協助方案EAPs會提升企業優良健康形象，創造勞方與資方雙贏，更可將其效益擴大至家庭與社區，持續為營造健康的職場環境，增強員工的健康而努力。

關鍵字

健康促進 ； 員工協助方案 ； EAPs ； 乳癌