閱報App之可使用性初探：以聯合報Plus為例

A Usability Study of Newspapers App of the UDN Plus

岳修平(Hsiu-Ping Yueh) ； 傅臨超(Lin-Chao Fu)

《教育傳播與科技研究》 109期 (2014/12) Pp. 1-15

https://doi.org/10.6137/RECT.2014.109.01

摘要

行動載具迅速發展，App也隨之廣泛應用於各項工作與生活中，好比國內外各大報紙媒體紛紛推出自己的行動App，希望以不同形式之呈現，延續與拓展閱報者。但各個閱報App之資訊與介面設計是否符合閱讀者需求，仍有待進一步研究探索。本研究將以臺灣使用量最高的「聯合報Plus」為例，邀請大學生使用該App閱報，同時進行了使用者滿意度評估。研究中採用任務實驗，包括搜尋指定新聞、調節字體大小與閱讀全文三項任務，評估項目則包含任務成功、任務時間、錯誤、效率與易學性五項。研究結果發現，使用者在搜索任務中遇到較大困難，花費較長時間，錯誤率高且效率較低，對使用者工作負荷的影響大。在閱報App上進行閱讀時，其時間績效較高，操作上偶有失誤。本研究根據研究結果除了給予「聯合報Plus」該特定閱報App之設計意見外，也對閱報App提出通用設計建議，希望有助報紙媒體行動化的發展與使用性之改善提升。

關鍵字

使用性 ； 閱報App ； 工作負荷

並列摘要

With the rapid development of mobile device, Apps is widely used in the daily life, such as newspapers of domestic and foreign media have launched their own mobile Apps. They present information in different forms to expand the reading market. But whether information and interface design of each newspaper App meets the needs of the reader, it needs further discussion. This study takes Taiwan's App-＂United Daily Plus＂ for example, inviting college students to use the newspaper App. At the same time, the users' attitude and satisfaction will be assessed. The experiment consists of three tasks, including searching news, adjusting the font size and reading the full text. And we assess the success rate of tasks, task time, errors, efficiency and ease of learning. The findings of this study are that users suffer more difficulties in the searching task, which takes a long time, high error rate, low efficiency and high impact on users' workload. Users perform well at reading news with few errors. Based on the findings of this study, we will not only give advices to ＂United Daily News Plus＂ App, but also made universal design suggestions to newspaper App.

並列關鍵字

Usability ； Newspapers App ； Workload

參考文獻

賴盈雯、蔣世寶、陳靜儀(2014)。蘋果公司行動裝置作業系統之介面圖示設計分析_ 以iOS7 為例。嶺東學報。35，241-259。

王郁青、岳修平(2014)。人力網站線上表單長度設計對使用者偏好的影響。圖書資訊學刊。12(1)，109-134。

林維真、岳修平(2012)。大學生閱讀行為與電子書閱讀器需求之初探研究。圖書資訊學刊。10(2)，113-142。

紀宜穎（2011）。電子書閱讀行為研究。行政院新聞局99 年圖書出版產業調查報告。上網日期：2014 年9 月12 日，取自http://www.moc.gov.tw/images/Yearbook/2010survey/catalog10-2.html

資訊工業策進會（2009）。2009 電子書閱讀器消費者調查應用現況、偏好及未來需求。上網日期：2014 年8 月20 日，取自http://www.iii.org.tw/m/ICT-more.aspx?id=32