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「紅樹林生態教育館」生態導覽解說之滿意度研究
Study on Visitor's Satisfaction Degree with Interpretation in Guided Eco Tours
摘要
本研究目的在探討紅樹林生態教育館解說重遊意願及滿意度。試圖了解民眾對紅樹林生態導覽解說的期望、動機、重遊意願、喜好程度。導覽解說是將某特定區域內的自然和人文環境特性經由各種媒體或活動方式傳達給某些特定的對象（如：遊客、學生等等）。其目的在於引起這些特定對象對當地環境之關注與瞭解，並經由欣賞與知性的瞭解，提昇較高品質的生活體驗，進而培養積極參與環境保育工作。因此探討導覽解說服務品質、滿意度及重遊意願間的關係。此研究以有參觀紅樹林生態教育館者為對象，透過網路問卷調查方式進行，回收問卷190份，其有效問卷為100份。結果顯示參觀的民眾，年齡以20~35歲佔多數、教育程度以大學（專）者最多、居住地區以鄰近的台北市最多。研究結果發現，當民眾對導覽解說的滿意度越高，其重遊意願也會越高，因此建議可再加強人員教育訓練或非人員解說(解說設施)的趣味性，以提高服務品質以及民眾的重遊意願，更可積極提高生態解說的推廣與永續發展。
延伸閱讀
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