- 學位論文
PZB服務品質構面與Kano二維品質模式關係之探討─以金融機構之信用卡服務品質為例
Research on the Relationships between PZB Service Quality Dimensions and Kano’s Two-Dimensional Model in Credit Card Banking
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並列摘要
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參考文獻
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延伸閱讀
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