Title

組織文化與離職傾向關係之探討:以臺中市政府地方稅務局為例

Translated Titles

An Analysis of the Relationships between Organizational Culture and Turnover Intention: The Case of Local Tax Bureau in Taichung City

Authors

劉家利

Key Words

組織文化 ; 離職傾向 ; 地方稅務局 ; organization culture ; turnover intention ; local tax bureau

PublicationName

中興大學國家政策與公共事務研究所學位論文

Volume or Term/Year and Month of Publication

2013年

Academic Degree Category

碩士

Advisor

李長晏

Content Language

繁體中文

Chinese Abstract

本研究旨在探討臺中市縣市合併後,臺中市政府地方稅務局組織文化與離職傾向關係之探討。首先,蒐集有關組織文化與離職傾向相關文獻,加以分析整理,確定問題及其解答之理論基礎、假設,並擇定採問卷調查法驗證之。其次,提出研究架構、進行問卷之編製及預試,據此發展本研究正式問卷。問卷調查法之實施,以臺中市政府地方稅務局稅務人員為研究對象,運用SPSS 19.0版統計軟體,針對樣本做分析。 研究構面分別為組織文化及離職傾向二者。在組織文化部分,包括科層型文化、創新型文化、支持型文化等三變項。離職傾向部分,則包括工作滿足、組織承諾、尋找工作的意向三變項。本研究共得有效問卷220份,統計方式採描述性統計、單因子變異數分析、獨立樣本t考驗,皮爾森積差相關、多元迴歸等統計方法進行資料分析,所獲得的研究結果如下: 一、臺中市政府地方稅務局及所屬八個分局組織文化偏向於科層型文化與支持型文化,較少創新型文化。 二、臺中市政府地方稅務局稅務人員離職傾向中對組織承諾與工作滿足屬中上程度,尋找工作的意願亦不高。 三、不同背景變項之於組織文化,在不同服務單位上有顯著差異。 四、不同背景變項之於離職傾向,在不同服務單位上有顯著差異。 五、組織文化與離職傾向「工作滿足」、「組織承諾」呈正相關,與離職傾向「尋找工作的意向」呈負相關。 六、組織文化對離職傾向具有預測力,其中又以對工作滿足及組織承諾之預測力較高。 根據上述研究結果,本研究對臺中市縣市合併後之臺中市政府地方稅務局,依「組織文化」與「離職傾向」之關係,提出具體建議,以供實務界及後續研究者參考。

English Abstract

The aim of this study attempts to discuss the correlation between organizational culture and turnover intention of Local Tax Bureau of Taichung City Government after the merger of Taichung City and Taichung County. First of all, the literatures related to organizational culture and turnover intention were collected, organized and analyzed so that to ascertain the question and answer to the theory foundation and assumpation, then to verify by the questionnaire inquisition. Secondly, the research framework was proposed, followed by the questionnaire development and pre-test. Based on the test results, an official questionnaire was developed. This study was focused on the questionnaires collected from the tax officials of Local Tax Bureau of Taichung City Government and analyzed by SPSS 19.0. This study was analyzed from two dimensions: one is organizational culture, the other is turnover intention. Regarding the organizational culture, the study included three variables as following: bureaucratic culture, innovative culture and supportive culture. With respect to the turnover intention, the study included three variables as following: job satisfaction, organizational commitment and job search intention. This study collected 220 valid questionnaires analyzing by means of descriptive statistics, one-way ANOVA, T-test, Pearson product-moment correlation coefficient and Multiple Regression Analysis. The result shows that: 1. The organizational culture of Local Tax Bureau of Taichung City Government and its eight branches tends to be bureaucratic culture and supportive culture and lacks of innovative culture. 2. The turnover intention of the tax officials of Local Tax Bureau of Taichung City Government for the job satisfaction, organizational commitment were above middle level, but had lower job search intention. 3. Different background variables in the organizational culture in different service department have significant differences. 4. Different background variables in the turnover intention in different service department have significant differences. 5. The organizational culture and turnover intention had a positive correlation with job satisfaction and organizational culture and has a negative correlation with job search intention. 6. The organizational culture could predict the turnover intention, especially for the Job Satisfaction, Organizational Commitment According to the research findings, this study would provide the concrete suggestions for practitioners and researchers for further investigation in the future.

Topic Category 法政學院 > 國家政策與公共事務研究所
社會科學 > 政治學
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