結合KANO二維品質模式與感質元素探討感質因子之模式

Integration Kano Model with Qualia for a Study Qualia Factor’s Model

陳稼紘(Chia-Hung Chen)

指導教授 ： 江瑞清

中原大學/電機資訊學院/工業與系統工程研究所/碩士(2016年)

https://doi.org/10.6840/cycu201600438

摘要

現今消費習慣因個人主觀意識的抬頭，已由過去產品導向，轉變為消費者導向，而為了滿足顧客多樣化的需求，讓使用者感到「幸福、愉悅」，本研究將結合Kano’ s Model與感質元素，進行感質要素的發掘與品質屬性區分，以主成份分析界定感質因子，建立一個具有系統性的感質因子探討模式。透過觀光工廠「宜蘭餅發明館」個案驗證，證實本模式之可行性，並由分析後得出三個感質因子，給予個案未來發展方向。

關鍵字

Kano’s Model ； 感質(Qualia) ； 主成份分析(Principal Component Analysis)

並列摘要

Nowadays, because of the awakening of self-consciousness, the consumption patterns have changed, from the Product-oriented to the consumer-oriented. In order to make the consumers feel happiness and joy, also to meet their needs, this research combines Kano’s Model and Qualia to discover qualia elements and distinguish quality attributes. And it also establishes a pattern of discussing qualia factor systematically. This research bears out the possibility of the pattern by a case of Tourism Factory called "YILAN PASTRY FOOD CO., LTD". It brings up three Qualia factors through the analysis, and directs the developing trend of individual cases.

並列關鍵字

Kano’s Model ； Qualia ； Principal Component Analysis

參考文獻

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