知識管理在國民中學學校行政應用之研究

吳毓琳(Wu Yu Lin)

指導教授 ： 張明輝教授

國立臺灣師範大學/教育學院/教育學系/碩士(2000年)

摘要

本研究的主要目的在於探討知識管理的基本概念及學校行政知識管理的意涵，進而瞭解知識管理在國民中學學校行政應用的現況、應用的困難，並尋求改進之道，最後，根據研究結論，提出國民中學學校行政實施知識管理的相關建議。
為達上述目的，本研究採問卷調查法以及訪談法等兩種研究方法。首先透過文獻分析，探討知識管理的基本意涵及學校行政知識管理的相關意涵；其次，以文獻探討所得的結果，編製「知識管理在國民中學應用現況調查問卷」，進行問卷調查研究，經由調查研究瞭解現階段國民中學學校行政知識管理運作的現況、知識管理在國民中學學校行政應用的困難以及應有改進之道。本研究的調查對象為台灣地區的國民中學現任學校行政人員，包括校長、主任、組長（副組長）以及職員等，經由分層隨機抽樣，選取樣本學校100所，共計發出1036份問卷，實得有效問卷765份，並以SPSS for Windows 8.0統計套裝軟體進行問卷資料之統計分析。
待問卷回收，進行統計分析與討論之後，即著手根據文獻探討的結果與問卷調查的發現，進行訪談大綱的擬定，並選定現任學校行政人員進行訪談，期對將知識管理應用在學校行政有更深入的瞭解。
根據文獻探討、問卷調查與訪談的結果，獲得以下結論：
一、知識管理適合應用於國民中學學校行政
二、知識管理可以提升學校行政效率
三、學校行政主管與基層人員的認知存有差異
四、學校規模的特性影響學校行政知識管理的推動
五、國民中學尚未建立學校行政知識管理的評核與獎勵制度
六、國民中學學校行政的資訊科技設備尚待充實
七、國民中學學校行政中教學與行政系統的人員配置有待進一步調整
八、國民中學學校行政尚未能建立完善的在職訓練制度
九、國民中學學校行政尚未建立健全的知識管理績效評量制度
十、國民中學學校行政組織成員普遍未具備知識管理的基本素養
根據研究發現與結論，分別針對國民中學學校行政、學校組織成員、其他相關人員及教育行政機關提出下列建議：
一、對國民中學學校行政的建議
（一） 學校行政知識管理相關設施方面
1.培訓具備知識管理專業知能的電腦系統工程師
2.規劃建立學校行政知識管理系統
（二） 學校行政組織及其運作方面
1.規劃完善的知識管理評核與獎勵制度
2.成立學校行政知識管理專責單位
3.採取團隊學習或「師徒制」的精神，以促進學校行政中隱性知識的傳承
4.暢通學校行政專業知識的轉移管道
（三） 學校行政組織人力資源管理方面
1.妥善規劃人員的進修與訓練制度
2.強化學校行政的人力資源管理
（四） 在學校行政組織的組織文化方面
1.凝聚共同學習的文化
2.共同形塑學校行政知識管理的願景
二、對國民中學學校行政組織成員的建議
（一） 對學校行政主管的建議
1.學校行政主管應起帶頭作用，由上而下落實知識管理
2.學校行政主管應營造有利於推動知識管理的環境
3.學校行政主管要有領導的專業能力
（二） 對其他學校行政人員的建議
1.學校行政人員應不斷充實自己、積極學習
2.學校行政人員應具備知識管理的基本觀念與能力
三、對家長、社區人士的建議
（一） 提供資源與協助
（二） 執行對學校行政運作的監督
四、對教育行政機關的建議
（一） 訂定國民中學學校行政知識管理的相關辦法
（二） 舉辦知識管理的相關研習進修活動
（三） 規劃學校行政知識管理的績效評量制度
（四） 專款補助及獎勵國民中學落實知識管理

關鍵字

知識管理 ； 學校行政

並列摘要

無資料

並列關鍵字

Knowledge management ； School Administration

參考文獻

王如哲（2000a）。知識管理與學校教育革新，載於教育研究集刊，45輯，頁35-54。

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張明輝（1999）。學校教育與行政革新研究。台北：師大書苑。

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