化工廠輪班制度最適化之探討

劉松鑫

指導教授 ： 王茂駿

國立清華大學/工學院/工業工程與工程管理學系/碩士(2014年)

摘要

由於產業競爭日益加劇，為增加設備使用率提高產能，生產現場24小時不間斷運轉或提供服務已成趨勢，因此員工進行輪班工作相當普遍。而不同公司之輪班制度因作業需求有所不同，各輪班制度皆有其優缺點，但從事輪班工作對員工身心狀況之影響值得企業重視。
輪班工作之員工必須調整睡眠及工作時間配合各種輪班班別（早、中、夜班），因此其生理時鐘可能受到影響，造成生／心理方面之問題，並對其社交生活產生負面影響。本研究即針對台灣某石化產業工廠432位男性員工（平均年齡35.5歲）之身體疲勞、工作能力、生活品質、睡眠品質、憂鬱程度、心理壓力等六項指標進行數據蒐集，分析各輪班制度下員工於不同指標之表現，找出最適之輪班制度。
研究結果顯示換班頻率為四天一輪的員工於大部分指標皆表現較差，主要原因是連續四天值夜班使員工疲勞感倍增，且與下一輪班班別（早班）中間休息時間僅一天，人體生理時鐘無法迅速適應，因此容易造成睡眠品質不佳、精神不濟等現象，間接影響工作績效與作業安全。再者，換班頻率為四天亦會使員工在逐漸適應特定作息時間之際，必須轉換生理時鐘配合下一個輪班班別，長期下來混亂的生理時鐘會造成員工身體健康問題，降低整體工作能力及生活品質。因此本研究建議將輪班制度之換班頻率訂為「兩天」，減輕員工因適應特定作息又必須調整生理時鐘造成之身心負荷，使其身體健康、精神狀況、工作能力等方面皆能有較佳之表現。
綜而言之，換班頻率為兩天較能減輕輪班員工之生／心理負荷，且正向輪班較符合人類生理時鐘運行，因此若要制定一致性的輪班制度，建議以「正向兩天一輪」方式進行輪班工作，希望透過此最適輪班制度安排，並在良好的工作環境下，使員工之整體工作績效、工作及生活品質有所提升。

關鍵字

輪班制度 ； 換班頻率 ； 身體疲勞 ； 心理壓力 ； 石化工業

參考文獻

洪于婷。2009。宅配業駕駛員下背問題之探討。國立清華大學工業工程與工程管理學系碩士論文，新竹市。

Shahram, S., Jafar, A., Meghdad, K., Mohammad, A. M., & Behzad, M. (2013). Personnel’s health surveillance at work: Effect of age, body mass index, and shift work on mental workload and work ability index. Journal of Environmental and Public Health, 2013, 1-6.

顏如佑、柯志鴻、楊明仁、施春華、黃維仲、廖瑛鈿、李明濱。2005。台灣人憂鬱量表與簡式症狀量表使用於大規模社區憂鬱症個案篩選之比較。北市醫學雜誌，2(8)，737-744。

蘇宗偉、李明濱。2005。憂鬱症生理病因之「神經可塑性」假說。北市醫學雜誌，2(2)，121-131。

Niu, S. F., Chung, M. H., Chen, C. H., Hegney, D., O’Brien, A., & Chou, K. R. (2011). The effect of shift rotation on employee cortisol profile, sleep quality, fatigue, and attention level: a systematic review. The Journal of Nursing Research, 19(1), 68-81.