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品質機能展開法應用於旅館服務業之服務品質研究－以2008日月潭鐵人三項為例

日月潭近年來舉辦許多運動觀光相關活動，包括：如日月潭泳渡、鐵人三項、輕艇、馬拉松與自行車環湖比賽等，皆成功吸引國內外成千上萬的運動觀光客參與。有鑒於越來越多運動賽會選擇日月潭為比賽地點，本研究運用品質機能展開法，以問卷調查實證運動賽會中運動觀光客對住宿旅館品質要求與旅館品質技術間關連性，以協助旅館業者縮減運動觀光客與服務提供者間的差距。研究發現面對運動觀光客時，旅館前五項重要服務品質技術為「顧客關係管理」、「宣傳企劃」、「員工教育訓練」、「客房服務」與「賽會相關資訊服務」。日月潭地區旅館在迎接運動觀光客之際，可依本研究結果執行策略改善服務品質，贏得聲譽與形象，創造旅館永續經營商機。

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運動主題餐廳吸引力與消費者滿意度對再消費意願之影響研究

本研究之目的在瞭解運動主題餐廳消費者之背景變項、吸引力、滿意度及再消費意願之現況；不同背景變項在吸引力、滿意度及再消費意願上之差異；吸引力、滿意度及再消費意願之影響關係。以判斷取樣方式選取台北市與高雄市之運動主題餐廳各三家，在以便利取樣方式以每家店施測50份問卷，共計發出300份問卷，回收有效問卷有266份，有效回收率為89.7%。研究工具包括：運動主題餐廳吸引力量表、滿意度量表、再消費意願量表及背景變項等。問卷回收後統計分析方法包括：描述性統計分析、t檢定、單因子變異數分析、結構方程模式等。分析結果：（一）總體消費者吸引力的總平均為4.48分，屬於同意運動主題餐廳具吸引力；總體滿意度為4.29分，屬於滿意運動主題餐廳服務；消費者在再消費意願方面，屬於40%的機率有再消費意願。（二）消費者背景變項在吸引力、滿意度及再消費意願的差異分析結果，男生消費者比女生消費者有較高的再消費意願；40歲以下的年輕的消費者比41-50歲的消費者有較高的滿意度；消費者收入在60000元以下者比月收入90001元以上消費者有較高的吸引力知覺。（三）消費者的吸引力會間接正向影響滿意度後，再正向影響再消費意願。但消費者的吸引力並不會直接顯著正向影響再消費意願。經偵測發現滿意度扮演者重要的中介變項，滿意度可取代了吸引力對再消費意願的影響力。以上結果將可提供國內運動主題餐廳業者及未來相關研究參考。

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大型賽會場館設施之利益關係與衝擊認知對效益認知之影響研究－以2009年高雄世界運動會為例

本研究目的為探討高雄市民對2009年世界運動會主體場館設施之利益關係、衝擊認知對賽會效益認知之影響。本研究方法為參考相關文獻編製「運動賽會主體場館設施之利益關係、衝擊認知及效益認知量表」為工具，以高雄當地居民為研究對象，共發出620份問卷，回收有效問卷549份，所得資料經分析結果如下： （一）當地居民對主體場館設施之利益關係及衝擊認知與效益認知有顯著相關； （二）當地居民對主體場館設施的效益認知可由經濟衝擊認知、涉入程度、社會文化衝擊認知及經濟依賴四因素來解釋，其中以經濟衝擊認知因素之解釋量為最高，其次為涉入程度、社會文化衝擊認知兩因素，經濟依賴因素則最低。綜合結論，大型賽會舉辦地居民對賽會主體運動設施的利益關係及衝擊認知與效益認知有正向關係，利益關係與衝擊認知越高者，其效益認知則越高，尤其經濟衝擊認知對居民的效益認知影響最大，顯示加強居民與賽會主體運動設施的利益關係及正向賽會衝擊之行銷，有助於當地民眾對賽會主體運動設施之效益認同。

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公營遊憩區遊客付費支持之影響因素研究－以茂林國家風景區賽嘉樂園為例

有關公營遊憩區收取使用費向來是備受爭議的議題，為了探討遊客對於收取使用費的反應，本研究目的在探討付費支持之影響因素，包括：付費態度、場所認同、場所依賴、年齡、收入、居住地、過去付費經驗。研究針對18歲以上之遊客為對象，於茂林國家風景區下轄賽嘉樂園進行現地調查，並以「間隔抽樣」(next-to-pass)方法選定受訪者。所蒐集之資料以SPSS14.0進行描述性分析與迴歸分析，研究結果發現，付費態度與場所依賴是顯著的預測變項，最後，依據研究結果提出管理及後續研究建議。

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溫泉旅館業企業經營風險認知量表建構之研究

本研究目的乃在建構一份具良好信效度之溫泉旅館業企業經營風險認知量表。經參考相關文獻進行量表題項編製，以全國溫泉旅館主管採分層比例抽樣進行問卷調查，以驗證此量表是否具有良好效度與信度。經回收有效問卷417份，有效回收率72.40％，採LISREL 8.80版統計軟體進行分析，結果顯示企業經營風險認知量表通過模式外在品質檢定，整體模式適配指標：GFI=0.90、SRMR=0.06、RMSEA=0.07、CFI=0.98、NNFI=0.98、PNFI=0.90、CN值=278.09，顯示具良好之建構效度。在模式內在適配檢定上，整體企業經營風險認知量表之組合信度值為0.95，亦顯示具有良好信度。此外，模式亦通過聚合效度與區別效度之檢驗。綜合分析結果，溫泉旅館業企業經營風險認知量表具有良好信度與效度，可作為有效衡量溫泉旅館業企業經營風險之工具。

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自行車休閒運動參與者之休閒態度、深度休閒與休閒效益關係之研究－以澎湖馬公地區為例

近年來自行車運動已經成為台灣熱門的休閒運動和日常交通運輸工具。而環境覺醒與永續發展等議題，更使得以自行車從事休閒運動成為旅遊的代名詞。但我們對自行車運動卻仍缺乏深入的研究和瞭解。而在澎湖地區，澎湖縣政府已積極開拓自行車道，澎湖自行車道系統開發計劃12條自行車騎乘路線，計畫長度為74.7公里，預計串連遊憩據點、村落、海岸、田園景觀等地方特色景點。本研究目的有三：1.瞭解馬公本島自行車休閒運動參與者休閒態度和深度休閒間之關係；2.探討馬公本島自行車休閒運動參與者休閒態度是否會影響休閒效益；3.探討馬公本島自行車休閒運動參與者深度休閒是否會影響休閒效益。本研究以馬公地區自行車休閒運動參與者為研究對象，問卷發放時間為2009年10月1號至20號，總計發放285份，共得有效問卷250份，利用便利抽樣方法進行問卷調查，運用皮爾森積差相關與多元逐步迴歸分析進行各項考驗。研究結果顯示：自行車休閒運動參與者休閒態度對深度休閒具有顯著相關性；休閒態度對休閒效益具有顯著的預測力；深度休閒對休閒效益具有顯著的預測力。

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路跑選手認知、情感、滿意度與忠誠度關聯性之研究

The purpose of this study was to verify the sports satisfaction model of Laura and Jose (2007). Totalizing 573 runners participating in the 2008 Chiayi Energies Road Running Participants were verifying the validity and reliability of the scale. The data were analyzed by statistic analysis such as frequencies, means, path analysis using computer program SPSS for windows 18.0 and LISREL 8.72. Results demonstrate: (1) a significant, direct, and positive effect of disconfirmation, emotions (pleasure, arousal) on satisfaction. A significant, direct, and positive effect of satisfaction on loyalty. Satisfaction as a mediator between disconfirmation, emotions (pleasure, arousal) and loyalty was also revealed in the findings. (2) a significant, direct, and positive effect of disconfirmation on emotions (pleasure, arousal), and satisfaction. A significant, direct, and positive effect of emotions (pleasure, arousal) on satisfaction, and satisfaction on loyalty. All paths in the model were significant (p＜.05). After the analysis of LISREL, the suitability of the framework was fine and proves that the model is applicable for the research. The results of this research will be used as a reference to develop strategies for sport management.

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樂活族休閒涉入與休閒效益關係之研究

本研究旨在探討樂活生活型態與休閒之關係，並以作為樂活生活型態為主的自行車休閒活動為研究主題。樂活(LOHAS)是是一個西方傳來的新興生活型態族群，又稱「樂活生活」、「洛哈思主義」，由音譯LOHAS而來，是「Lifestyles of Health and Sustainability」的縮寫。在全球「樂活」風潮中，「騎單車」被認為是最符合樂活精神的活動。除了為地球暖化盡力，更重要的是享受自由自在單車騎乘樂趣及體驗健康生活，本研究除了樂活生活型態與休閒活動外，進一步的探討樂活生活型態與休閒涉入和休閒效益之影響。本研究以自行車為休閒活動者做為對象，以便利取樣的方式選取樣本，共取得有效問卷491份。透過問卷調查及結構方程模式(SEM)檢測本研究之模式，分析結果顯示此模式之配適度良好。本研究有以下重要發現：1.樂活生活型態伴隨著休閒涉入，對休閒效益達顯著影響。2.樂活生活型態對休閒效益有顯著影響。3.社會網絡透過休閒涉入後對休閒效益有顯著影響。4.休閒涉入對休閒效益有顯著影響。本研究並以模式推估結論，提倡樂活生活型態，建議推行促進生命達到環境、經濟、個人身心及社會發展的永續性發展，並與自行車休閒活動的推展相互結合，可成為地球與人類環境永續的主要關鍵因素。

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嘉義縣國小教師休閒活動參與行為、工作生活品質與工作壓力之研究

本研究之目的在瞭解嘉義縣國小教師的背景變項在休閒活動參與行為、工作生活品質與工作壓力之現況；不同背景變項在休閒活動參與行為、工作生活品質與工作壓力之差異；休閒活動參與行為、工作生活品質與工作壓力之間影響關係分析。以嘉義縣國小教師為研究對象，共發出1116份問卷，回收有效問卷有742份，有效回收率為66.5%。問卷回收後經統計分析結果：（一）國小教師最近一個月內以從事娛樂性休閒活動的時間最高；國小教師整體的工作生活品質平均數為3.71接近「同意」程度；整體工作壓力之平均值為3.22屬於「普通」程度。（二）性別、婚姻、年齡、教育程度、職務等變項在休閒活動參與行為部分構面達顯著性差異。（三）性別、年齡、職務等變項在工作生活品質部分構面達顯著性差異。（四）性別、婚姻、年齡、職務等變項在工作壓力部分構面達顯著性差異。（五）休閒活動參與行為會正向影響工作生活品質，休閒活動參與行為會負向影響工作壓力，工作生活品質會負向影響工作壓力。以上結果將可提供未來相關研究參考。

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高中職教師休閒參與型態與影響因素之研究

休閒參與是個體參與休閒活動的一種行為。本研究主要探討台灣高中職教師之休閒參與型態及休閒參與影響因素，研究不同社會人口變項之高中職教師在此二者上有無顯著差異，並分析二者間的相關情形。本研究採問卷調查法，以台灣高中職教師為對象，採用比例分層隨機抽樣之方式，以自行設計之「休閒參與影響因素問卷」進行資料蒐集。資料分析結果顯示，高中職教師的休閒參與影響因素可分為「生活態度因素」、「技能背景因素」、「責任義務因素」、「人際間因素」、「居住環境因素」、「活動可及性因素」、「休閒機會因素」、「物質財富因素」及「人口變項因素」，其中只有「責任義務因素」為阻礙因素，其他皆為促進因素；另外，不同社會人口變項之高中職教師於休閒參與型態及休閒參與影響因素中有多種顯著差異。研究結果可做為休閒研究和高中職教師休閒教育實務之參考。