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中原大學資訊管理學系學位論文

中原大學,正常發行

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  • 學位論文

本研究提出以微群集為基礎的階層式分群法,簡稱為HCMC演算法。將密度法的概念應用在資料分割,並過濾雜訊資料,降低雜訊對分群的品質。HCMC演算法屬於二階段演算法,第一階段為分割階段,利用密度法的概念將資料分割出許多微群集,並將雜訊資料過濾,保留群聚主幹的資料;第二階段為合併階段,採用階層法中的,單一連接聚合法進行聚合,達到探索任意形狀的能力,經過分割階段的處理,使聚合的過程更有效率。 最後實驗結果,證明HCMC能降低雜訊資料影響分群結果,同時也有不錯的分群品質,時間複雜度計算上,也優於同類型的分群演算法。

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人工蜂群演算法於2005年由Karaboga所提出,是近年來較新穎的演算法之一,而且已經有學者證實優於基因演算法、粒子群演算法、差分演算法,但是依舊存在著過早收斂、開發精度不佳、可能陷入區域最佳解等問題。而在欲求解的函數中,高維度函數更是可能陷入區域最佳解的問題,而此問題在人工蜂群演算法中還尚未有人實驗成效,故本研究會針對高維度函數問題在與相關論文比較其結果。 本研究提出以兩種差分蜂群策略改良人工蜂群演算法,此方法使用於觀察蜂,以改善收斂速度及導引粒子往正確的方向開發,偵查蜂部分則使用本身隨機初始的方式及全域最佳解和最佳粒子的相對位置,並利用適應值判斷,選擇較好適應值的位置作為初始的新位置,以提升求解的精度。 實驗部分,本研究分為三個實驗皆會比較低維度及高維度的環境。第一個實驗為改良後人工蜂群演算法中的三種蜜蜂,分成三個組合做比較。第二個實驗是與相關的人工蜂群演算法及高維度函數的論文做比較。 第三個則為非零函數比較的實驗。 實驗結果表明,本研究提出以差分演算法突變策略改良人工蜂群演算法,在單蜂、多蜂等數種函數問題求解效能與效率上,不但優於標準版人工蜂群(ABC)演算法,在高維度函數的問題也表現相當優異。

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我國電子化政府陸續展開多項相關電子化作業,在諸多計畫中,電子公文是增進政府行政效率中最主要的一個計畫;目標是達成公文線上簽核作業30%及公文處理全程電子化。推動電子公文線上簽核作業不僅可提升效率,同時更可以達成節能減碳的目標。系統導入的關鍵因素主要是系統規劃與執行、高階主管的支持、員工配合度來影響績效的部份。自2010年來,新北市政府推動多項線上服務,其中以最近智慧型手機帶來的掌上型政府的風潮最引人注目,若能推動行動線上簽核,將能減少公文等待的時間。 本研究主要研究問題為:  新北市政府推動線上簽核在規劃與執行上遭遇的障礙為何?與解決的方式  新北市政府能否結合行動裝置與線上簽核? .本研究過個案研究法,分析與瞭解在新北市政府推動線上簽核之人力編制與時程安排、導入作法、困難與解決方式以及績效,期望給未來欲發展電子公文線上簽核之其他機關,做為一個重要的參考依據。 經由分析得到以下結論,技術層面是系統以穩定為原則,再進行即時性優化,並加強資訊安全,確保檔案的完整性;組織層面為中央與地方一致的綠能政策獲得高階主管支持,藉由漸進式的推動並利用良善的專案管理及績效評估標準穩定進度,流程整合再造提高一致性與連貫性並降低成本資源;個人層面有充足的教育訓練加強人員資訊能力提高使用者接受度,政策與主管影響積極的員工配合度。

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本研究目的在於瞭解民眾對於電子服務的使用與其滿意度的情形。電子服務平台的管理者不僅要考慮到平台基本的系統品質,更要去省思如何從資訊、互動以及設計的層面上做改良,進而提供給民眾更好的服務品質。因此,本研究希望以政府電子服務平台做為研究標的物,結合科技接受模式的核心變數,來驗證平台中的資訊品質、互動品質、設計品質對於民眾知覺易用與知覺有用之影響,並進而檢驗其對於民眾滿意度的影響。研究採用網路問卷調查法,以曾使用過政府電子服務平台之使用者為研究對象,共回收233份有效問卷,在經由線性迴歸分析過後,結果如下: 1. 資訊品質、互動品質、設計品質及知覺易用對於知覺有用有正向的影響效果。 2. 資訊品質與設計品質對於知覺易用有正向的影響效果。 3. 知覺有用與知覺易用對於滿意度有正向的影響效果。 而研究之結果,能幫助電子服務平台的管理者了解民眾對於平台的觀感以及從何種方面來做改進與修正。

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近年來由於虛擬社群的蓬勃發展,人們正想著該如何藉此增加彼此的互動,於是藉此互動而衍生成社交網站。然而社交網站的興起,代表著另外一種生活型態的轉變,由此轉變,社交網站已經儼然成為一種熱門的社交生活方式。過去的研究當中,相當多數是針對潛在的行為進行分析統計,但是對於藉由文字當中找出使用者之間的關係的研究較為缺乏,對於使用共同話題的找尋朋友方式也較為少見,並未將使用社會網路分析中的相互關係權重加入考量,若單使用社會網路分析權重,只找出重要關鍵節點,所考慮的因素較缺乏。 本研究將提出一個新的方式來改善現有的朋友推薦系統,其中包括三種模組:(1)社會網路分析模組、(2)文字探勘模組及(3)推薦模組,透過社會網路分析、文字探勘及協同過濾方式,計算出發表者在社會網路中的中介中心性,並加上文字探勘方式與控制詞彙所評估出的詞彙頻率並找出主題,透過推薦模組計算相似度,並藉此相似度來預測該使用者的評估值,最後推薦出同一主題下,找出其值相似程度較高的使用者,達到使用共同話題推薦朋友之目的。

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Facebook的使用漸漸普及化,而使用者利用Facebook創造非營利社團的行為日益增加。過去的研究之中,對於Facebook社團以及實體社團滿意度以及忠誠度影響方面之相關研究仍然鮮少,因此本研究產生了探討的動機。本研究將計畫行為理論中知覺有用、知覺易用、人際影響、外部影響、自我效能、助益條件、態度、主觀規範、知覺行為等變數,結合關係行銷理論中社會關係、結構關係、關係品質,並加入滿意度、忠誠度結合為本研究之結構模型,探討非營利社團經營導入Facebook對於滿意度及忠誠度之影響。本研究以問卷調查法,將參與Facebook社團並且該社團擁有實體社團的成員作為研究對象,回收290份有效問卷,以結構方程模式(SEM)進行驗證,研究結果如下: 1. 了解社團使用者的「使用態度」、「主觀規範」、「知覺行為控制」是否會影響使用者的「滿意度」及「忠誠度」? 2. 「知覺有用」、「知覺易用」是否影響Facebook社團使用者的「使用態度」? 3. 「人際影響」、「外部影響」是否影響Facebook社團使用者的「主觀規範」? 4. 「自我效能」、「助益條件」是否影響Facebook社團使用者的「知覺行為控制」? 5. 社團成員間的「社會結合」、「結構結合」是否會影響社團中的「關係品質」? 6. 「關係品質」是否可以影響Facebook社團使用者的「滿意度」及「忠誠度」? 7. 在非營利社團成員對於該社團的「滿意度」是否會影響「忠誠度」? 並期望能提出讓使用者持續使用的建議,以提供非營利社團的經營者借鏡。

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在本研究中,設計和發展出一個整合服務導向架構雲端運算服務和行政院勞委會職訓局的台灣教育訓練品質評核系統的雛型架構系統。依照台灣教育訓練品質系統的平衡計分卡的五大構面所開發出雛型系統:包括計畫、執行、設計、查核、成果。這些關鍵因素是乃為系統雛型開發的主要依據。 近數十年來,服務導向架構、雲端運算服務是新且非常重要的技術。台灣教育訓練品質系統廣泛被運用在台灣的工業及組織中,進而探討以建立服務導向架構雲端運算服務的架構。基於物件導向技術、平衡計分卡的原則、統一塑模語言技術、模型驅動架構工具,並將異質化整合到這五大構面中,發展出一個雛型系統架構並應用於台灣教育訓練品質系統產業。 對應用於台灣教育訓練品質系統所實際設計驗證的服務導向架構雲端運算服務平台是有非常好的功能。這個服務導向雲端運算整合性方案是能幫助產業達到系統資訊化的目標。 關鍵字:服務導向架構、雲端運算服務、台灣教育訓練品質系統、平衡計分卡。

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Moodle 是一個開源的電子學習軟體平台,也是目前Learning Content Management System (LCMS) 最常被使用的元件。根據2012 年1 月的統計資料,在全世界有223 國 家以及73,686 的註冊站台,提供5,931,341 的數位學習課程,讓使用者可以藉由網路的 方式進行遠距以及數位學習。因為網際網路上的數位課程沒有特定的領域且網站成長快 速,使用者不知道如何對課程下關鍵詞,或是下了關鍵詞卻沒有回應正確的課程。課程 的搜尋也只能針對單一Moodle 網站,不能跨Moodle 平台搜尋。內建於Moodle 的搜尋 機制,目前只能針對單一Moodle 網站來進行課程的搜尋。目前類神經網路已經成功應 用於各種分類與分群的問題,現今已有相當多類神經網路應用在資料探勘領域。而非監 督式的類神經網路又以自我組織網路(SOM,Self-Organizing Map)為代表。 本研究以實際的資料,針對台灣地區所有提供服務的Moodle 網站進行課程名稱的 萃取,以非監督方式,利用自我組織網路SOM 來進行網站的自動化分群,找出同類型 的Moodle 網站,提供使用者額外的參考資訊,並萃取出各分群的群內代表性關鍵字詞, 並將萃取出的關鍵字詞依照出現的頻率次數高低排序,提供關鍵字詞排名以及搜尋比對 的參考,有助於提供數位課程搜尋,以及分群依據的參考。

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電子化是一個反傳統的革命,為因應資訊科技時代的來臨,企業與政府機關紛紛實施「電子化」,利用網際網路為基礎建立起資訊交換的電子化網路系統,以提升行政效能與服務品質。然而在電子化的應用中,使用者對新運作模式的使用意願並不高,根據展望理論的觀點,可能的原因為系統設計的呈現方式與以往的服務模式有所差異,造成錨點的比較而影響科技的使用意圖。 因此為了實證展望理論與系統設計對電子化應用的影響關係,本研究以電子化系統的「資訊內容」和「呈現形式」之設計來探討錨點比較對科技使用意圖的影響。研究將採實驗室實驗法,以電子發票應用為例設計出一個手機APP商店的實驗系統做為研究平台,並讓每位受測者使用兩種不同設計的電子發票。 研究結果發現,使用者對科技無明確錨點時,使用意圖比較不容易受到系統設計優劣的影響;而當使用者對科技存有錨點時,系統的設計若讓使用者感受是損失的,會對使用意圖與其他認知產生較大的影響,證明了使用者對系統設計的內容會因為參考點的比較而影響到科技接受行為;另外,使用者感受到系統功能損失時,會因趨避損失的結果而改變原先的決策模式,並且增加對系統的否定因素。透過以上研究分析結果,期望可為電子發票設計人員與系統開發者日後設計系統時之建議。

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競爭智慧是在符合道德及法律規範下,運用資訊科技協助,主動蒐集企業包含競爭對手、產業環境及市場競爭力等外部資訊,協助企業決策者能夠瞭解企業所處產業環境及市場變化,以便能做出快速、正確的決策,維持並強化企業競爭力。競爭智慧系統是由組織部門、職能及外部公開資訊等三項領域協同合作,使得競爭智慧得以傳遞至對應之組織部門職能,以協助企業決策者進行決策。本研究以正規概念分析進行組織部門、職能及外部公開資訊等三項領域之知識概念分析,建立組織部門、職能及外部公開資訊知識本體,透過知識本體明確表達領域知識以及概念間關係,建立組織部門、職能及外部公開資訊知識庫,並使用SWRL語意規則定義出職能與外部公開資訊之間的關係,建置具有推論之能力競爭智慧系統,期能將新聞即時且準確的,傳遞至各組織部門與職能,透過風險矩陣協同整合各相關決策部門的回饋及權重,延伸競爭智慧系統至決策的參與階段,提升競爭智慧系統於決策的支援程度。