中央大學管理學院高階主管企管碩士班學位論文
國立中央大學,正常發行
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傷口受傷觀念從以前大家習慣擦優點或是其他消毒藥水，然後覆蓋上紗布，認為這樣殺菌消毒清潔傷口才有效用，但隨著醫療科技進步，傷口照護觀念慢慢也跟著改變，許多的研究報導指出，使用濕式敷料，讓傷口在溼潤環境下復原的速度比乾燥傷口來的快速，本研究將以計劃行為理論，對於消費者購買行為來做討論，也可給相關產業或是相關人員做為策略應用。 本研究共準備60份問卷，回收問卷54份，有效問卷54份，回收率90％，並以平均數進行資料分析。 研究結果，計劃行為理論中影響濕式敷料購買行為，主觀規範為主要因素，其次為態度，最後的影響則是知覺行為控制，研究過程中加入價格因素干擾，以價格高低來做為區分兩個消費族群的購買主要因素為何。
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在面臨少子化的時代，人才的競爭愈來愈激烈，而企業的全球化經營、資通訊技術快速發展、需求愈來愈多元的時代下，大幅改變了人們的職業及工作內容，如何能夠辨識出「符合公司永續經營」的高潛力人才，將是管理者及人力資源管理者需學習的重要課題。現今大多數企業仍習慣以任務性績效(Task Performance)做為企業評斷人才的第一步，但這些「眼下」的人才，能不能夠彈性應對環境的變化與企業共同成長，仍然得靠多方面的評估，挑戰性工作經驗(Challenging Performance)則是一項很好的工具。員工藉由非行為性的任務性績效讓自己在企業的能見度得以增加，企業再多賦予行為性的挑戰性工作經驗機會，讓員工能不斷地去提升自我價值，不僅對企業有利，員工甚而達到職涯成功（Career Success）。在過去相關研究文獻中，很少將主管與部屬的關係列入影響員工職涯成功的變項因素，本研究在探討任務性績效、挑戰性工作經驗對職涯成功的關聯性，特別將領導-部屬交換關係(LMX)甚至將主管與其主管群間之社會交換關係，即領導-領導交換關係(LLX)列為調節變項，以觀察其影響性。 學者研究中常會由職涯滿意、晉升力評分及薪資增加三項來判斷職涯成功與否，本研究僅以前兩項為研究因素。以階層迴歸分析任務性績效、挑戰性工作經驗對職涯成功的解釋力，同時將LMX及LLX兩種社會交換關係對上述間存在的調節效果。主效果的分析結果說明，任務性績效、挑戰性工作經驗與職涯成功三者具明顯的正向關係，但加入LMX及LLX後，卻無調節效果。
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近30年以來資訊普及，電子E化帶動了社會經濟發展的速度，爆炸性的數位元資訊成長與完全透明的網路知識帶來了社會經濟價值觀的融合以及新的商業模式不斷翻新； 在二十一世紀資訊普及化的年代，對於產業也帶來了相當大的改變，產業間強烈的競爭對於新產品開發的時效性要求也越來越高。 完全市場競爭的代工業與品牌商百家爭鳴的情況下，導致各大公司迅速面臨了微利時代的惡性循環競爭。電子產業急於爭取市佔率的強大壓力下，越來越多的公司，將原來傳統思想裏以技術或行銷為主的觀念，轉變為以技術及市場行銷為主而新產品導入的流程管理為主要輔助的全面客戶導向性質的管理模式。而往往新產品導入的過程中，管理的優劣則決定了某公司未來的成敗興衰，開發的時程往往是當中變異最大的一環，也成為目前產業競爭的重要指標。 本文中以新產品導入的流程優化來說在產業上並不是新鮮事，但成功的實施案例並採取總結做為借鏡的總是少數。 以電子通訊業而言為了縮短開發時效更是不可或缺的致勝關鍵要素，以台灣為研發基地，製造轉移大陸生產出貨銷往全球的商業模式在中國大陸三大最快成長的產業當中 ，電子通訊設備是獨占鰲頭。電子產品生命週期在客戶要求以及同業競爭下，汰舊換新的速度平均五年縮短一半，市場每五年就增加一倍，激烈競爭下必須加速開發。 所以本研究針對電子通訊類型產品因製造成本與功能屬性在異地開發做生產導入過程中的研究做為基礎，進行產品導入過程中問題點的解析與研究解決辦法。針對新產品導入過程中的細項流程做解析，並分析其所造成的問題點，利用變形蟲組織配合同步工程在導入的主要階段做切入，每次完成的階段目標後，釋放專案小組，重組新的專案小組，原有的成員回到部門工作轉為功能導向，新的組織成員進入做目標導向，承接一階段的任務定義 再以流程面~工作項目展開同步工程進行推動，藉以達到加快市場導入的效果。
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中國大陸經濟自2005年起持續發展至今，企業面臨嚴峻的考驗。中國政府大力發展城鄉計畫，中西部政策大力開發的影響，讓原本長三角充足的勞工市場日漸緊縮，更嚴重的問題是台資企業以勞力密集為主，要如何提升自動化作業，避免勞力成本上升侵蝕獲利，以及利用台灣技術的優勢讓企業更穩定成長。 因此本論文研究以台資廠及大陸地區為主，除了相關文獻的探討以外，個案集團母公司10年前投資中國大陸的軟板廠，眼光精準的判斷軟板產業未來的趨勢，著重的是低廉的人力成本及挾帶台灣的技術優勢，以及看中未來軟板市場經營的商機，但是經過10年的時間輪轉，在中國大陸的軟板營業額卻是每況愈下，現今應該要檢討過去與現在的差異點，同步擷取10年的軟板經營經驗，修訂經營策略布局全球營運，確保未來具備強大的競爭力。 本研究藉由個案公司近年來的營運方式探討導致虧損的因素，以及運用Porter (1980)的五力分析，及Weihrich (1982)的SWOT分析來為個案企業檢視評估，以利於個案公司依自身的條件逐項展開調整，以及後續在中國大陸的經營方向規劃。 展望未來，軟板是絕對是流行的明星產業，智慧型行動裝置的普及化帶動軟板產業的需求迅速增加，電子產品消費市場變化快速，輕薄、短小是軟板最大的優勢，本論文研究發現，軟板產業需要專業化技術及自動化設備與製程的導入，有利於發展高階產品及降低對勞動力的依賴，提高獲利率及降低勞力成本，加上穩定的組織文化，可以發展更好的公司經營成長。
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製造業需要大量的人力及設備，一場突如其來的工安災害，都將造成嚴重的財貨損失。一般的預警模式為現場警示，無法滿足即時性，若能建置「雲端預警」的功能，透過「平台服務」，「軟硬整合」產生新的商業模式是此次研究的目標。長期於產業中銷售感測器與記錄器，以應用經驗的優勢，規劃「預警模式」的類型 ，「預警效益」的差異化（有紙，無紙，數位，簡訊預警，雲端預警）；推廣平台應用的便利性，協助產業「預警系統」升級，進而經由雲端記錄，資料的交叉比對，發現「大數據」，對產業的競爭力，能有效的提升。 本研究以工業自動化監測系統的建置架構，導入「感測網路」技術，取代舊有的人工手動記錄巡檢作業，本監測系統以可預警，記錄，及可上雲的人機介面(Human–Machine Interface, HMI)做為資訊整合設備，將監測數據資料傳遞至遠端資料中心(伺服器)，以網頁圖形化的操作介面，顯示設備的數據及趨勢圖，並能動態設定多種預警警報，當「異常發生」能自行設定簡訊及郵件發送對象，改善自動化現場的即時管理機制，歷史數據儲存於資料庫，便於日後分析，以發現各個數據與數據間的關聯性，而當設備發生故障或異常時，現場端仍可保留發出警報(Alarm)聲響以提醒操作人員，同步處理。一般而言，現有的傳統產業工廠，自動化系統缺乏遠端監測與控制之能力，僅允許使用者執行現場操作，在設備中設定各種控制參數，多以「人力」來觀察產線狀況。本論文設計一個化繁為簡的服務架構，包含以下三部份：(1)數位或類比感測器安裝-以功能、規格、精度的需求，提供工廠運作所需的各類監測感測器(2)智慧型記錄器(通訊閘道器)-管理工廠內各項設備並利用雲端記錄服務，提供工廠運作所需的日/月/年記錄報表(3)網頁式操作介面-可讓使用者利用瀏覽器透過網際網路操作預警設定。 平台服務模式(1)感測器+平台租賃 (2)感測器+平台轉移，既替客戶自建私有雲。可服務不同的客戶需求，網路技術不斷演進，資料保密、儲存備份的樣態多元，成本降低，也是相關雲端服務普及的原因。 本論文之研究成果可以滿足製造業，工廠自動化遠端監控之技術提升。
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中文摘要 微控制器(MCU)在消費性電子產品的應用是非常普及的，應用的範圍可以是家庭、汽車、工業等市場，所以在微控制器(MCU)的產業競爭也是十分激烈，因應近期的穿戴式裝置與物聯網(IoT)產業的興起，也為微控制器(MCU)市場開創出新的應用與利基。 本論文所探討的個案公司，隸屬全球微控制器(MCU)大廠之台灣/中國代理商。此微控制器(MCU)的大廠的客戶應用族群，橫跨工業、汽車、電源/馬達/風扇及智慧家庭等；而個案公司則主推是此微控制器(MCU)大廠在台灣電源/馬達/風扇的客戶應用。在產業應用型態十分多元的情況下，個案公司擴大營業銷售與營收的主要問題是產品應用工程部門的績效一直無有效的評核方式，因此常無法即時有效地立即解決客戶問題，造成公司業務單位的客戶開拓與產品推廣亦受影響，進而錯失創造營收的先機。 個案公司為半導體代理商，主要對外部門除業務單位外，即產品應用工程(FAE)部門；半導體代理商的工作，主要著重在半導體產品的業務服務與客戶推廣，業務端主要工作在客戶的尋找與產品出貨時程控管，但產品在客戶端的應用與服務進而推廣導入，則需仰賴產品應用工程(FAE)部門的技術支援，甚至在客訴抱怨發生時，能讓客戶以最快、安心的方式繼續使用，因此為了讓客戶端能順利導入及使用代理之產品，進而創造公司績效，有效地對產品應用工程(FAE)部門的績效進行檢討與改善，能讓部門的管理更加靈活與彈性，使個案公司的業務推廣能更加順利。 論文中所研究討論即是期盼透過「組織調整、流程改善、內部計價、內部競爭」方式，透過微控制器(MCU)產業之前景及應用範圍，確認未來市場拓展之可行性，以組織調整，建立明確的工作流程及作業方式，輔以內部計價方式建立有效的績效管理制度，並創造內部競爭的組織運作，以激勵產品應用工程(FAE)部門人員，在工作上能提升效率，並配合業務單位一同面對新市場、新挑戰，以期能提個人與部門的工作績效，進而創造個案公司的績效，同時能再提升客戶的滿意服務。 關鍵字：產品應用工程(FAE)、激勵、責任中心、內部競爭。
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近年來，整個大環境不景氣，各產業進入微利時代。面對電子商務的競爭，傳統產業面臨經營困境，為提升業績，賒銷已成為常用的商業模式。在外銷業績下降，內銷缺乏品牌行銷通路的競爭力，應收帳款管理便的十分重要，尤其收帳和客戶的信用管理及債權的確保，這些企業內必備的內績內控制度，就變為十分重要。 這項研究看到一個木製玩具的小企業應收帳款問題，研究過去個案的財務報表，訪談個案公司的財務人員及財務主管，試者從中找出問題與解決方案，並嘗試搜集管理制度及表單當作未來的參考。研究中發現在競爭激烈環境中，個案公司不重視制度的建立，還是以人治為主，當人員離開，交接不清就會成為困擾。和其他眾多的中小企業公司一樣，個案公司只重視「損益表」，不重視「資產負債表」，並違反了很多的會計原則，對帳不完善，催款不積極。這些都是造成逾期或呆帳高掛，營運資金周轉不良的原因。回歸基本問題，就是忽略了事前-客戶信用的管理，事中-監控和催收，事後-帳權確保，此三大基本面所至。故建立內控制度，並有效持續執行以上三點應收帳款管理策略，以降低所有的外顯狀況，達到企業追求最大利潤的目標。解決方案的建議，可以考慮從組織架構的權責相當和業務應以收款當作績效、流程、教育訓練、資訊系統為改善的重要方向。
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中文摘要 中小企業在各國的經濟發展中一直扮演著重要的角色，但是中小企業在創業初期由於經營情況尚未穩定，非常容易在各式各樣的挑戰中遭到淘汰。中小治具公司由於進入門檻較低，近幾年家數不斷增長，也成為很多具備創業企圖心的人士之競爭領域。 本研究擇一符合條件之個案M公司進行深入探討，審視公司成立五年來之經營策略，分析出中小型治具公司成功因素，也提供M公司未來經營策略之參考。 經本研究發現，中小型治具公司的發展經常受限於區域及產品，導致產能利用率具有季節性，而如何提高產能利用率、擴大產品線、提升附加價值，則為個案M公司成功之關鍵策略。經營者善用本身在電子系統廠多年的人脈及經驗，開發出更適用於客戶的產品，提供更多的附加價值給予客戶，並垂直整合原料及配件生產，這些作為皆降低公司營運成本，同時也擴大產品線提高產能利用率，並提供更多的附加價值服務給予客戶，此乃成功吸引各類客戶進而穩定成長之關鍵策略。 再者，經由本研究發現，未來個案公司面臨擴大產能及產品毛利率降低之時，需開發出其它高毛利的產品來延續成長的軌跡，進而延長經營壽命。上述研究結果希望提供給予此產業欲創業之經營者做為參考。 關鍵字：中小企業、治具、策略矩陣
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摘要 本研究目的在探討台灣矽晶太陽能產業，建構於技術創新的競爭策略，依此發展合適產業之經營方案。利用模糊層級分析法，建構出技術創新評選因素，並以問卷方式分析評選因素之權重，進一步找出合適的關鍵發展方案。研究成果說明如下： 一、建立競爭策略評選層級架構 三大面向分別為「生產規模」、「產品與技術發展」與「產業整合程度」，而六個次要目的分別是「規模遞增」、「固定規模」、「多樣化」、「集中化」、「高程度整合」、「低程度整合」，而十二項評估準則分別是「計畫性擴產(推式)」、「需求性擴產(拉式)」、「定產量,品質提升」、「定品質,產量增加」、「前瞻性研發(拉式)」、「利基型研發(推式)」、「前計畫性研發(拉式)」、「需求性研發(推式)」、「單向整合(上或下)」、「双向整合(上與下)」、「產品品項縮減」、「部門分割」。三大策略方案為「自行開發/建置」、「外購/併購」、「策略聯盟」。 二、關鍵策略評選構面之跨構面權重值及權重排序 評選因素中以生產規模為第一，產品與技術發展為第二，產業整合程度為排名最後。跨構面之相對重要性，「計畫性擴產(推式)」為最高，「前瞻性研發(拉式)」為第二，第三為「需求性擴產(拉式)」，最後一名為「部門分割」。 三、太陽能產業競爭策略方案評選權重結果 「自行開發／建置」及「策略聯盟」的方案為最常採用，而「外購／併購」的方案其分數均非最低分。
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很多高階管理者都面臨一個挑戰性的問題即員工績效評估，因為某些員工的工作職能很難評估和量化。例如內部稽核角色，經常被員工敵視，或者視為警察或專門製造麻煩的人。稽核的核心業務是一致性驗證。一個重要的問題是內部稽核是否發現更多異常代表績效越好呢？因此，重要的是必須要先定義什麼是好的驗證的方法和技術，如何衡量。因此必須要具備客觀性，並能明確的說明，因此績效評估可以符合標準化和公平性，並且能避免高階管理者的個人偏見。 Q公司是一個多元化相關的企業集團。雖然它開始作為電子化產品的製造商，而今橫跨多種行業，如消費性電子產品（擁有自己的品牌以及ODM），健康醫療，醫療設備等。隨著這種多樣化的特性，內部稽核的工作內容也跟著差異化，並且極具挑戰性，但內部稽核的考核卻無法令人滿意。 此研究的目標系在提供一個洞察這一類問題，並希望提出一個可以衡量的方法而不只是簡單的計算查核數量而已，除了能夠發現異常，並且反應稽核工作的價值，使得稽核功能的有效性和可信度能夠增強。 本研究除了分析此類問題，還提出了一種評估的框架，符合公平與客觀性，並希望能在如此多元化的環境下，體現稽核的價值。