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台中市公共自行車推動績效與服務品質之研究

近年來各城市陸續推行「公共自行車」政策，以解決都市發展所衍生之交通及汙染問題，並達到溫室氣體減量的目標。 　　本研究探討台中市公共自行車推動績效與服務品質之課題，參酌PZB之服務品質概念模式，採用問卷調查法，取得323份有效樣本，以了解台中市公共自行車推動現況，並利用服務品質評價公式，分析受訪者認知服務與期望服務水準之差距。 　　實證結果發現受訪者對「iBike自行車有美觀的外型」服務品質評價最高（PS-ES>0）。此外，根據重要性績效分析結果顯示，「iBike自行車道有完善的規劃」、「iBike客服人員能迅速的處理事件」、「iBike自行車道有明亮的照明設備」、「iBike租賃站的取車地點安全」等四項是受訪者認為重要程度高但滿意程度低的服務項目，因此應盡速擬訂改善策略，提升騎乘者的滿意度。

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臺灣主要水果產業出口結構與競爭力實證分析

臺灣地處亞熱帶與熱帶地區，氣候適合栽培多種果樹，享有「水果王國」美名。2014年臺灣水果出口值為2.02億美元，較加入WTO後第一年（2003年）成長112.6%，近年來透過行政院農業委員會積極推廣，在農產品外銷市場有十分亮眼的成績，是具有發展潛力的產業。 本研究透過市場集中度（CRN）指標及固定市場佔有率（CMS）模型，分析臺灣主要外銷水果釋迦、芒果、鳳梨、香蕉及番石榴之出口市場結構、集中度及產業競爭力消長情形，找出我國具實質外銷競爭力之市場及未來台灣水果產業的競爭策略。 實證結果顯示臺灣五大水果主要出口國為大陸、日本、南韓、新加坡及加拿大，其市場結構為寡占且集中。比較各進口來源國的市佔率、單價、競爭效果及成長效果發現，臺灣出口到中國大陸的釋迦及鳳梨，及出口到日本的芒果最具有實質競爭力。此外澳大利亞及泰國分別是我國出口芒果到中國大陸及南韓的最大競爭國；相似地，泰國及墨西哥分別是我國出口番石榴到新加坡及加拿大的最大競爭國，至於菲律賓是臺灣出口鳳梨到中國大陸及日本、及出口香蕉到日本的最大競爭國。 由於我國水果產業出口過度依賴中國大陸市場，開拓新的目標市場為當務之急。為進入歐美高所得國家市場，應建置優質的出口供銷體系與檢疫管理制度，以滿足日益嚴格的國際食品安全標準；另外建立我國水果國際品牌，以提升國際市場知名度；最後持續培育優良品種與栽培技術，以提升並維持臺灣水果在國際間不易取代的優勢。

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虛擬零售商經營模擬軟體VBR使用意圖影響因素之研究

現今，隨著資訊科技的快速發展下，各大專院校在軟體的建置及導入課程接受度日益提昇。本研究欲從學生對於VBR導入課程的使用態度及使用意願之影響因素進行探討，以科技接受模式與任務-科技適配模式作為主要理論基礎，並納入科技焦慮、推廣策略為變數進行驗證，希望藉由研究結果提供爾後推廣軟體導入課程之參考。 在抽樣方面，本研究以國內大專院校在學並使用過VBR之學生為研究對象，透過便利抽樣法共發放208份紙本問卷，扣除無效樣本12份，有效回收樣本196份，有效回收率達94.2%。本研究並進一步透過敘述性統計、因素分析、信度效度分析及迴歸分析來針對研究假設進行驗證。 實證分析結果顯示： (1)VBR的「認知有用性」對「使用態度」，具有正向顯著影響。 (2)VBR的「認知易用性」對「使用態度」，具有正向顯著影響。 (3)VBR的「任務-科技適配度」對「使用態度」，具有正向顯著影響。 (4)VBR的「科技焦慮」對「使用態度」，並無負向顯著影響。 (5)VBR的「使用態度」對「使用意願」，具有正向顯著影響。 (6)VBR的「推廣策略」對「使用態度」與「使用意願」並無正向的干 擾效果。

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老街再造價值對社區認同之影響－以范特喜綠光計畫為例

本研究試圖探討在老街再造的過程中，遊客如何透由歷史記憶產生體驗價值，希望老街文化的傳承，不單是保留舊文物，而是可以在老地方創立新故事，進而產生社區認同，以期提供文化保存與企業經營面向之參考，達到社區永續發展的目標！ 　　研究範圍是以台中市中興一巷范特喜綠光計畫遊客為研究對象，樣本採隨機問卷方式，共取得152份有效問卷。並以SPSS統計軟體進行統計資料分析，將其結果、意義加以闡釋。經實證研究結果，老街再造的歷史價值與創意價值可顯著正向影響遊客的體驗價值，進而對社區產生正向認同。 　　依據研究結果提出建議，對於老街歷史文物之友善保存，創意商品設計可提升遊客之體驗價值，進而認同社區文化，期使文化保存及永續經營共同發展。

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國營事業單位台灣菸酒公司經營策略之研究-以平衡計分卡觀點探討

臺灣菸酒公司（Taiwan Tobacco & Liquor Corporation，TTL）十五年前導入平衡計分卡執行內控， 略有成果。 然而近年來運用平衡計分卡策略執行內控， 成效卻不彰 ， 且在台灣菸酒市場占比卻節節下跌。本研究採取個案研究法來探討臺灣菸酒公司實施平衡計分卡策略以及改革經營之成果。資料來源有公開文獻、深度訪談、員工問卷及消費者問卷，結合質性資料與量化資料進行研究分析。 研究結果顯示，運用平衡計分卡策略執行內控成效卻不彰的主要原因為使命認知的混亂，本研究主張三重 盈餘觀點可化解此一混亂。而市占比下降的主因是因為主力顧客雖然忠誠度高卻年齡偏高，本研究建議TTL在思考及行為上的年輕化來迎合年輕族群，提升市占率。

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運用DEMATEL決策實驗室分析法探討永續性平衡計分卡關鍵因素-以製造業為例

國內製造業面臨全球同產業競爭與永續生存發展壓力，加上國際政經形勢詭譎多變、全球經濟成長停滯不前，如何強化自身競爭優勢、保有一席之地，是業界經營管理者必須審慎思考面對之嚴肅課題。 平衡計分卡迄今發展超過20年，是全世界企業組織使用最廣泛之策略管理工具。本研究透過文獻回顧與探討，採用平衡計分卡為架構基礎，納入非市場結構誘因，加上永續性與利害關係人觀點，並且同時整合經濟、環境與社會層面之三重盈餘(TBL)績效指標，將原有BSC四大構面局部調整修改成為 「永續性」、「利害關係人」、「內部流程」、「學習成長」四大構面，建構成為永續性平衡計分卡，以提供考量範圍更廣泛的永續策略管理與績效評估架構。 本研究採用專家問卷調查法，以DEMATEL方法設計合適製造業產業之25項量度，取得上市上櫃製造業共17位專家的意見，以四主題DEMATEL分析法，得到結論如下： 1.「內部流程構面」是具有最根本重要性、而且具有最強影響力之構 面，顯示此構面是企業經營者最需重視及策略規劃之重點。 2.在永續性構面之最關鍵因素為「企業綠色形象」。 3.在利害關係人構面之最關鍵因素為「員工滿意度」。 4.內部流程構面之最關鍵因素為「通過國際綠色標準認證」。 5.學習成長構面之最關鍵因素為「研發支出/銷售額比重」。

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運用科技接受模式探討顧客對網路銀行持續使用意願之研究

隨著網際網路的盛行，銀行業亦要跟上時代的腳步，推出網路銀行來提供顧客有多元化的方式進行銀行相關業務的交易，方便銀行與顧客間的交易往來。本研究以台灣有使用網路銀行的顧客為研究對象，透過科技接受模式、交易成本及便利性來探討顧客的使用態度及持續使用意願。本研究係以網路隨機發放進行，經過初步整理後，實得問卷410份，總共有效問卷總計為400份。本研究結果指出顧客知覺網路銀行系統的有用性、易用性，使用上的便利行，及網路銀行提供的優惠，會正向影響顧客的使用態度，並進而提升顧客持續使用網路的意願。

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視覺置入與產品涉入對購買意願之影響–以韓國綜藝節目為例

當傳統廣告無法有效吸引消費者時，廠商必須尋求與消費者建立有效的商業溝通機制。因此，產品置入成為廠商青睞的新興行銷手段，它不但能有效降低費用，更能透過角色及劇情特色與消費者形成強力的連結，讓消費者對節目中的產品產生強烈的聯想。 本研究以2010年於韓國播放之「Running Man」節目所置入的外套與球鞋作為產品，在PTT及社群網站觀賞該節目的使用者之741份有效問卷，利用SPSS22.0統計軟體分析，他們對節目態度、主持人特色、產品特質、涉入程度影響購買意願的程度。 實證結果發現，綜藝節目中產品置入的行銷方式，未必能明顯的引起消費者對該產品產生興趣或衍生購買意願，但是涉入程度高的產品相對具有明確吸引力，消費者對喜愛節目之產品置入的行銷較不抗拒，而主持人的獨特個性與特色鮮明的角色擔當，讓消費者與置入產品形成連結而產生移情作用。然而，消費者唯有對個人喜愛的產品才會被吸引，進而產生購買意願。因此，廠商必須透過蒐集消費者所喜愛產品的資訊，進而與相關綜藝節目合作，有效提升消費者對置入產品的認知程度及購買意願。

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總體經濟、國內外股價指數對電子類股股價之關聯性分析

本研究旨在探討臺灣總體經濟變數、基本面因素及國內外股價指數對於電子類股股價間之關聯性。研究期間為2005年7月1日至2015年6月30日期間之月平均股價，每個變數均具有120筆月資料，資料主要來源為臺灣經濟新報（TEJ）。採ADF 單根檢定、Johansen共整合檢定、向量自我迴歸分析、Granger因果關係分析、衝擊反應分析及向量誤差修正模型等方法進行實證分析。實證結果顯示： （1）由衝擊反應函數可得知，商業本票次級市場利率、金融業隔夜拆款利率及一年定期存款利率，對電子類股股價之影響較持久且為正向；而臺灣同時指標綜合指數及失業率，對電子類股股價之影響較持久且為負向影響。 （2）由變異數分解結果可得知，解釋電子類股股價能力最高之前三名變數，依序為臺灣股價加權指數、費城半導體指數及紐約史坦普爾500股價指數。 （3）由VECM 模型檢定得知，失業率與電子類股股價脫離長期均衡關係時，主要由失業率來進行調整。而當外資交易金額比重與電子類股股價脫離長期均衡關係時，主要由外資交易金額比重來進行調整。

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育成加速器及群眾募資平台商業模式比較研究

本研究以Osterwalder & Pigneur 所提出之商業模式理論來探討育成加速器及群眾募資平台內部營運之脈絡，分析此二者為什麼可以成為籌資管道，以及在商業模式上兩者有何相似或相異之處。以美國及台灣企業：Y Combinator、Techstars、500 Startups、之初創投、台灣創意工場、台大車庫、Kickstarter、Indiegogo、flying V、嘖嘖等兩大類型共十家標竿企業做為個案，進行個案分析。研究發現他們都扮演中介角色，鎖定創業初期籌資者及具資金且有投資意願者這兩個相互依存的客層，透過舉辦活動營造媒合之契機，同時滿足雙方籌資及投資需求。兩者不同之處在於育成加速器主要以人際網絡鏈結雙方及提供育成輔導協助網路領域新創團隊。群眾募資平台則主要以網路平台鏈結雙方及提供專案設計教學協助文化娛樂產業創業者。