大學圖書館賦予有支援教學、協助研究、提供資訊及服務等任務。隨著網路普遍化及資訊科技快速成長下,圖書館設置線上課程能使更多學習者透過網路自學,以增進其資訊素養能力與提昇校園學術研究風氣。因此,圖書館規劃線上課程倍受重視。但目前國內多數以探討圖書館員的教育為主,卻乏人檢視如何規劃圖書館利用教育之線上課程。國外大學線上圖書館利用教育已是趨勢所驅(Mollon, 2004),資料庫廠商也已製作許多線上教學課程,但國內的大學仍在起步。本文說國內大學圖書館利用教育實施現況,探討如何規劃圖書館利用教育之線上課程,首先分析目前大學圖書館面臨的挑戰,其次以問卷調查法,針對館員及讀者整理國內圖書館利用教育現況及需求,最後再以專家訪談法歸納出大學圖書館規劃線上課程所應注意事項。本研究結果將提供國內大專院校圖書館規劃線上課程之參考。
本研究以量化實證方式,針對國內144所大學院校圖書館之785位館員進行問卷調查,以探討台灣地區大學圖書館的組織創新行為,以及影響大學圖書館組織創新行為的相關因素。研究結果顯示,館員對於大學圖書館之組織創新行為,給予正面肯定,且技術創新表現優於管理創新。其次,館員亦認同大學圖書館之組織氣候有助於促進創新行為。在圖書館組織結構特徵方面,本研究顯示大學圖書館具有中高水準之正式化程度。另外,本研究亦發現,個人決策權對大學圖書館組織創新行為具負向顯著影響。而正式化程度、主管支持、組織鼓勵、資源與學習對組織創新行為具正向顯著影響。
本論文持續《圖書與資訊學刊》第42期「圖書與資訊學刊論文的高頻詞語抽取與分析」的研究,提出一系列基於自然語言處理與資訊檢索技術的研究主題分析方法。在這個方法中,首先應用關鍵詞語抽取技術,從中英文雙語的論文資料中,抽取出具有意義並且完整的詞語。接著利用隱含語義索引和叢集分析等技術進行主題辨識,將相關的詞語叢集成概念集合,辨識出期刊內重要的研究主題。最後則利用統計上的多維量尺法與電腦繪圖工具將主題繪製在二維的圖形上,便於觀察主題間的結構。我們對《圖書與資訊學刊》第16到45期的論文資料進行分析,結果發現本期刊的6個重要研究主題為(1)圖書館服務與館員訓練、(2)學校圖書館利用教育與資訊素養、(3)圖書資訊學教育與課程、(4)資訊檢索與使用者研究、(5)檔案學和(6)網路與電子技術。
身處圖書館服務的第一線,流通館員在面對刁難讀者時,往往須投注相當之「情緒勞務」,亦即付出心力維持和悅的表情與友善的態度。本文呈現問卷調查結果,分別探究台灣地區大學圖書館流通館員遭遇刁難讀者頻次、流通館員情緒勞務以及情緒耗竭之程度,同時,分析流通館員個人背景因素對其遭遇刁難讀者頻次、情緒勞務及情緒耗竭程度三者之影響,以及遭遇刁難讀者頻次與情緒勞務及情緒耗竭程度間的相關性。研究結果顯示,大學圖書館流通館員「很少」或「偶爾」遭遇刁難讀者,而其遭遇之刁難讀者以「外向歸因型」及「挑剔型」居多。然而,流通館員確實屬於高情緒勞務工作者,其情緒勞務偏重在處理他人負面情緒與表達個人正面情緒兩方面。此外,流通館員「很少」或僅「偶爾」有情緒耗竭感覺。整體而言,流通館員遭遇刁難讀者的頻次與情緒耗竭程度呈現正相關,而館員之情緒勞務和情緒耗竭程度則呈現負相關。
隨著資訊通訊科技(Information & communication technology,簡稱ICT)的日新月異與網際網路的蓬勃發展,資訊社會已然形成,身處在E化的世代中,決定競爭力的關鍵不在於知識的多寡,而在於懂得學習、懂得運用知識與創造知識。為了迎接這項挑戰,必須在舊有的學習情境中,加入新的思維,以提升學習之效率,於是數位學習乃因應而生。而大學圖書館正可以此做為支援數位學習一個極佳的切入點,一方面仍支援研究與教學;另一方面則能達到運用網路科技提供學生線上學習的重要角色,並強化數位學習對於資訊素養推廣的潛力。 本論文研究目的在於探討國內大學圖書館參與數位學習之實施現況、瞭解國內大學圖書館支援數位學習服務,相關之管理、經費運用、人力資源及主要規劃與提供的重點目標與方向,以及調查國內大學圖書館在提供數位學習服務所遭遇之困難,並進而瞭解主管對數位學習之未來展望。綜合文獻分析與調查結果,對數位學習服務提出具體建議,以做為國內圖書館在規劃建置數位學習服務之相關依據與參考。 本論文研究結果顯示:(1)我國大學圖書館在發展數位學習內容教材以自行發展建置為主;(2)在國內大學裡圖書館非實施數位學習服務的主導單位;(3)大學圖書館推動數位學習業務的主要部門為參考組,且資料庫利用講習、圖書館利用教育指導以及圖書館導覽,是目前我國大學圖書館提供數位學習最主要的服務項目;(4)我國大學圖書館在負責數位學習相關業務仍以兼辦人力為主,無專職人力配置及人力不足仍是目前大學圖書館在推動數位學習時主要的執行困難;(5)國內大學圖書館在提供數位學習相關課程所表現的方式仍以靜態檔為主,較缺乏動態互動式的呈現方式;(6)館員在支援數位學習服務時最缺乏的是學科背景;(7)目前大學圖書館在提供數位學習服務普遍缺乏相關評鑑;(8)目前國內大學圖書館支援數位學習的主要方式仍以適時因應需求,提供教學與學習使用相關教材為主。 本論文就上述研究結果,提出以下七點建議:(1)觀摩國外大學圖書館經驗以加強國內圖書館對數位學習服務的瞭解與認識;(2)增設圖書館負責數位學習相關業務之專職人力,強化圖書館在數位學習服務的推廣;(3)國內大學圖書館應與校內其他單位的合作與互動更為密切、加強與授課教師之配合,並進一步開設圖書館利用指導相關通識課程,培養學生資訊素養能力;(4)加強圖書館之間策略聯盟合作夥伴關係,共同規劃、協調及製作更切合師生教學研究需求之數位學習資源,進而有效節省人力,提升服務效益;(5)落實圖書館數位學習服務評鑑制度,求得相關發展改善;並朝向規劃正規教育學分課程,重視圖書館教育利用指導;(6)圖書館應設置數位學習之中長期目標與相關服務計畫,並每年固定編列經費支援數位學習服務;(7)重視圖書資訊學界數位學習發展,將相關技能納入圖書資訊學正規教育。
本研究主要透過對參與數位學習業務之大學圖書館主管及館員的深度訪談及問卷調查,瞭解大學圖書館參與數位學習的現況、挑戰,以及參與數位學習的人力資源要件,並希望能依據訪談及問卷調查的結果,提出對大學圖書館未來數位學習人員應具備之相關職能的意見、觀感及建議。
........................103附錄ー、主管版醫學圖書館文獻代檢索服務現況訪談大綱.....113附錄ニ、館員版醫學圖書館文獻代檢索服務現況訪談大綱...114附錄三、醫學圖書馆文獻代檢索服務使用與滿意
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