摘要
品質學者與專家在談到品質管制（理），大多會從上世紀初期開始談起。從早期的檢查品管、製程品管、全面品管，直到全面品質管理（TQM）、國際品質標準（ISO 9000）、以及卓越經營品質。台灣企業、政府事業單位、非營利機構等在品質管制（理）的引進及發展上，基本上是遵循國際品質管制（理）的發展軌跡。在50年代、60年代，台灣企業依賴的是檢查品管來控制品質。為了更有效的控制品質與成本，台灣企業自60年代後期，引進及落實製程品管（SPC或SQC）。70年代開始導入美國的全面品質管制（TQC），日本的QCC（品管圈）。90年代是導入及推行品質管理最積極的年代，如全面品質管理（TQM）、國際標準品質管理系統（ISO 9000）、流程改造（BPR）、六標準差（Six Sigma），甚至卓越經營模式等等。台灣企業在導入及推行這些品質管制（理）系統與活動時會審慎評估與決策，設有專責單位，且有計劃的導入與推行。而且，高階主管均會下定決心，並親自參與，以及推行全面性的教育訓練，使得品質管制（理）之系統或手法、工具的導入與應用均能產生良好的成效。