零售業的家數在各行業中家數所占比重達四分之一，具有舉足輕重的地位。各零售業中銷售額最大的為綜合商品零售業，尤以連鎖便利商店為代表。零售業的從業人數高達百萬人以上，為女性較集中的行業，薪資在服務業中屬於中等水準，惟工作時數較長，且進入率與退出率高。未來隨著人工智慧科技的來臨，零售業的發展也更呈現兩極化，期待政府除了對小眾的輔導之外，也能加速一般零售的現代化，使他們共享科技發展所帶來的豐碩成果。
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