摘要
記帳作業是一種非生產性且費時的工作，若以電腦化記帳方式除可節省時間人力及成本外，則可提升效率達到有效的經濟管理，但若操作錯誤除產生與申報醫囑不符或延遲申報外，更可能造成病患權益受損及醫院虧損等問題，故本病房藉由此專案以系統理論為概念架構，經由電腦記帳流程、記帳護理人員、處置與衛材項目及系統目標評估病房之問題與需求，製訂電腦操作流程手冊、各種範本標準及監測方法來達到正確操作電腦記帳及減少記帳錯誤率；本專案實施前記帳錯誤率為21.38%，經實施改善專案後，第一次評值錯誤率降為3.76%，第二次則為3.07%，由此可看出在執行改善專案後，本病房記帳錯誤率明顯降低。