摘要
消費者行為在國內一向是熱門的研究領域，而將此議題延伸到體驗行銷的研究已日趨重要。由於國內對於體驗行銷與體驗價值之研究，在主題樂園方面並不多，故本研究目的欲探討體驗行銷模組是否可解釋體驗價值；體驗價值是否可解釋滿意度；滿意度是否可解釋忠誠度。在研究方法上以劍湖山世界之現場遊客為主要對象，採問卷調查方式，問卷修編自陳汶楓(2004)、鄒文恩(2005)與葉美玲(2006)而成。經描述性統計、項目分析、信度分析、探索性因素分析、迴歸分析之統計方法進行統計分析。本研究結果發現（一）感官、思考、關聯體驗為體驗價值之正向解釋因子，情感體驗對體驗價值沒有顯著存在關係，而行動體驗與體驗價值呈現負向因子。（二）體驗價值為滿意度之正向解釋因子。（三）滿意度為顧客忠誠度之正向解釋因子。根據研究結果，本研究建議因台灣遊樂區的經營型態已逐漸走向大型化、主題性、科技化、多元化等結合的經營模式，若能有效運用體驗行銷加以設計園區之各項主題，提供顧客不同之體驗，將能有效塑造出異於競爭者之特色，並可運用研究中具有其正向預測力之因素作強化，以增加主題樂園的特殊性，進而帶來更多客源。而在後續研究上，可針對體驗模組量表進行研究，並可將其他產業納入研究中，讓體驗行銷概念能廣泛應用到各個產業之中。
被引用紀錄
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