摘要
近年來由於資料量提升、計算速度大幅改善及深度學習技術的突破帶動了人工智慧突破性發展。由深度學習技術所帶動的第三波人工智慧浪潮已經對於各個產業領域發揮了重大的影響力，促使各大產業紛紛導入人工智慧的解決方案，例如智慧商務、智慧製造及智慧金融等。近期由於顧客數據的數位化，例如，數位化歷史顧客購買清單、數位化顧客商品評價等，帶動了以顧客數據為基礎的顧客導向人工智慧數位科技發展。本文將以零售及製造產業為例，探討智慧商務中應用銷售端的「精準銷售智慧化」及應用於產品研發層面的「新品研發智慧化」，帶領讀者從全方位瞭解顧客導向的人工智慧數位科技發展與應用現況。