摘要
數位化浪潮時代的來臨，隨之而來的新興科技正推動金融產業的數位化轉型腳步，許多金融科技公司開始應用人工智慧在內的新興科技提升消費者體驗及滿意度。金融業更是大舉投資資料管理、分析及人工智慧來提升客戶體驗。伴隨而來的便是傳統金融業與金融科技公司間的競爭白熱化；如何藉由新興科技以及數位轉型策略打造安全、便利、開放的服務以及支付環境，是接下來金融產業的挑戰亦是最大的機會，未來金融業應朝專精特定產業、解決方案或客群，透過新興科技的輔助進而創造服務價值與商業洞察。而如何運用數位科技精進消費者體驗，產業需順應時勢妥善應用新興科技完成企業內外部數位化轉型，但同時科技本身並非萬能。隨著科技改變了工作的本質，產業更須重視如何精進人才技能。在這個數位化時代，各種網路攻擊亦日益純熟，如何讓員工在使用各項先進技術的同時，同步提高員工資訊安全風險意識，確保企業及個人的資訊安全方可成為企業最堅實的後盾，在前往數位化轉型的未來路上無後顧之憂的持續衝刺。