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證券業轉型後之新進營業員集中培訓實務分享
The New Employee Orientation for Transformed Securities Industry
摘要
證券產業經過科技的進步及環境的變遷，客戶、營業員間與以往單純買賣股票的型式大有不同，現今彼此的關係轉變為協助客戶財富管理的理財規劃顧問型態，過去金融業是金飯碗風光的代名詞已不復見，產業的轉型影響著營業員的定位與所須具備的職能，營業員已由受託買賣轉變成理財顧問的角色，為能引導新進營業員快速了解與適應產業轉型後的職務，營業員的新人訓練更顯得必須且重要。有鑑於此，現今證券營業員的入職培訓，不再只是單方講述傳遞知識即可，新型態的多方培訓方式如：互動式、情境式、小組討論、個案研究、技巧演練、模擬式教學、翻轉教學、混成學習等，豐富的學習情境與模式，才能激盪出更多火花，培養全方位營業員的基本職能，研究個案因此調整新進業務員集中訓練之課程型態與內容，以將營業員推向專業的理財顧問為目標，為組織的新血打造一個完整的培育計畫，給予訓前、訓中、訓後的持續支援與資源。
參考文獻
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