影響人力資源工作者工作績效因素之研究

The Affecting Factors of Human Resource Workers in Working Performance Examination

何婕(Ho Chieh) ； 林弘昌(Hung-Chang Lin)

《科技與人力教育季刊》 7卷1期 (2020/09) Pp. 93-116

https://doi.org/10.6587/JTHRE.202009_7(1).0005

摘要

面臨全球化競爭之際，必須借重組織成員的專業與努力，企業意識到人力資源的重要性影響的層面涵蓋至整個組織，隨組織的擴展而日趨重要。因此，本研究希望藉由找出影響人資人員工作績效表現之原因，提供企業未來提升人資人員的素質的建議參考。因此，本研究目的為探討影響人資人員工作績效因素，透過文獻整理分析以了解影響工作績效的相關因素後編製影響內勤員工服務績效因素之研究調查問卷，並以人力資源人員為研究對象進行調查。回收之資料利用SPSS統計軟體進行驗證性因素分析及研究假設考驗。研究結果顯示：（1）人資人員工作壓力之工作負荷對工作績效之任務績效具有負向預測力，（2）工作壓力之激勵制度對工作績效之脈絡績效具有負向預測力，（3）人資人員工作滿足之外在滿足構面對工作績效織任務績效具有正向預測力，（4）人資人員組織承諾織之努力承諾構面對工作績效之任務與脈絡績效皆具正向預測力。根據前述研究結果可以了解影響人資人員工作績效的初探變相為工作壓力、工作滿足、組織承諾等三項。針對分析結果，本研究提出工作職責的妥善安排、組織制度的改善、優化工作環境的氛圍以及使組織提高對員工之承諾等方式，作為協助企業提升人資人員工作績效表現的建議。

關鍵字

人資人員活動 ； 工作壓力 ； 工作滿足 ； 組織承諾 ； 工作績效

參考文獻

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