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災難緊急時刻資訊傳播需求之當代檢視：以資訊流通模式檢視馬尼拉機場封閉事件的需求為例
Revisited the Information Needs for an Emergency Retreat: A case study on Taiwan passengers during NAIA runway closure
摘要
本論文以2018年8月17日在菲律賓馬尼拉國際機場封閉事件為例，論氣候變遷時代對機場運作的威脅與挑戰，一旦達到最嚴重等級導致封閉，必定要從各方面展開緊急應變計畫。本文以旅客受困觀點為例，檢視機場封閉環境中，等待疏散離境的飛航資訊需求。這個實際案例，將反射出與時俱進，以及以古喻今的傳播模型功效，對傳播資訊媒體之價值有務實的評估。透過這樣矩陣檢視，對照實例發生，本文將以四種媒體形式來分析現場獲得資訊的可能性與成效，以北歐Bordewijk & van Kaam的資訊模式做為指導概念，可以得到具體的看見。本研究將需求分成三個階段，包含機場開放選擇進場時刻、管制區等待登機時刻、以及重新調度班機排隊時刻等三期，在這個完全陌生與危機的時刻，如何做抉擇與準備，使用何種載具獲得重要資訊，這些評估與檢視，將可確切提供對技術仍有缺憾的機場，一些簡單與有效的資訊流通措施，來達成消除不確定感、穩定旅客選擇等待、以及重新釐定對策與凝聚旅客共識的方式。這些結果，有助再次釐清網路時代應變氣候危機的傳遞資訊科技的務實做法。