- 會議論文
คุณภาพแพลตฟอร์มของการซื้อขายสินค้าออนไลน์ส่งผลต่อความตัง้ ใจซื้อของผู้บริโภคในประเทศไทย
摘要
คุณภาพแพลตฟอร์มของการซื้อขายสินค้าออนไลน์ เป็นส่วนหนึ่งของการยอมรับและการใช้งานเทคโนโลยีซึ่งความปลอดภัยของฐานข้อมูล ระบบแพลตฟอร์ม การบริการและคุณภาพสินค้าเป็นปัจจัยส่งผลต่อผู้บริโภคยอมรับการใช้งานบนแพลตฟอร์มนาไปสู่ความตัง้ ใจซื้อสินค้าออนไลน์ การใช้แพลตฟอร์มซื้อขายสินค้าออนไลน์ในประเทศไทยปี 2562 ผู้ประกอบการการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) ของไทยมีประมาณ 680,000ราย มีมูลค่าธุรกิจรวมอยู่ที่ประมาณ 4 ล้านล้านบาท คิดเป็น 24% ของมูลค่า GDP ปี 2562 ซึ่งขยายตัวจาก ปี2561 ราว 7% โดยเฉพาะหลังจากมีการระบาดของเชื้อ Covid-19 พบว่าประชาชนจานวนมากมีการเปลี่ยนพฤติกรรมการซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์แทนการซื้อสินค้าที่ร้านค้าและห้างสรรพสินค้าส่งผลให้มูลค่าของการพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ (e-commerce) มีแนวโน้มเติบโตแบบก้าวกระโดดในปี 2563 และมีการเปลี่ยนแปลงระยะยาวส่งผลและมีบทบาทต่อภาคการค้าของไทยในอนาคต ผู้ประกอบการการพาณิชย์อิเล็กส์ทรอนิกส์ภาครัฐและผู้เกี่ยวข้องจาเป็นเป็นต้องมีความรู้ความเข้าใจเกี่ยวกับรูปแบบธุรกิจใหม่รวมถึงการปรับปรุงการจัดเก็บข้อมูลและความปลอดภัยของฐานข้อมูลเพื่อให้มีข้อมูลเพียงพอสะท้อนภาพเศรษฐกิจยุคดิจิทัลได้อย่างทันการณ์และส่งผลต่อความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภค บทความวิชาการฉบับนี้มีวัตถุประสงค์ที่จะนาเสนอแนวคิดทฤษฎีที่เกี่ยวกับคุณภาพความปลอดภัยฐานข้อมูล คุณภาพระบบการทาธุรกรรม คุณภาพบริการและคุณภาพสินค้า การยอมรับและการใช้เทคโนโลยีและความตั้งใจซื้อสินค้าออนไลน์ โดยผู้เขียนได้ทาการศึกษางานวิจัยเชิงปริมาณจากการจาลองสมการเชิงโครงสร้างซึ่งได้ข้อสรุปรูปแบบความสัมพันธ์เชิงสาเหตุของการยอมรับและการใช้เทคโนโลยีส่งผลต่อความตัง้ ใจซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในประเทศไทย.