一、陸軍服裝供售站（以下稱陸軍服裝供售站）營運方式與民間服務業相似，惟營運迄今仍有許多與服務品質有關之反映事項，顯見其服務品質仍有精進空間；未來如何提升官兵至陸軍服裝供售站實體店面消費之意願與其存在是否符合實需，係本研究探究之重點。二、本研究透過對陸軍官兵進行問卷調查，探討官兵對陸軍服裝供售站實體店面服務品質之感受與滿意程度，以提供相關業管單位策進方向。三、經研究分析結果，歸納提出「運用資訊技術詳實調查，調整供售品項滿足實需」等五項建議事項，期能提升官兵對陸軍服裝供售站實體店面滿意度與展現其存在價值。
