- 學位論文
數位科技工具應用於政策行銷之研究：以台北市智慧公共住宅為例
The Application of Digital Technology Tools in Policy Marketing: A Case Study of Smart Public Housing of Taipei City
摘要
公部門服務的主要目標在於創造公共價值，因此在公共政策制定的過程中， 會嘗試尋求符合民眾偏好的選擇，提高民眾對公共政策的認知、理解與順服，進 而提升公共政策的執行績效。據此，可知政策行銷涵蓋加強公共服務的競爭力、 建立良好的公共形象、促使公共服務商品化、創造民眾的需求等功能。數位科技 工具已成為政策行銷的策略之一，數位科技的使用，讓政策行銷打破時間與空間 的界線，讓所有與政策相關的利害關係人能夠即時獲得最新的訊息，同時，在適 當的數位科技應用上，能夠給予該政策回應。台北市政府在行銷公共住宅計畫上， 除了傳統紙本出版、公聽會的交流、以及說明會的政策介紹外，已架設了公共住 宅計畫網站，宣傳相關的住宅政策。台北市公共住宅智慧社區的政策，僅透過單 一網站中的專門網頁介紹;有多少民眾知道這個網站，或是能從這個網站中得到 多少有用的資訊，係需要進一步的審視，以利檢視台北市政府在目前的數位科技 工具採用下，政策行銷的效能，同時提出可能需要修正的數位科技工具使用策略。 研究發現，台北市公共住宅智慧社區政策可以採取知數位科技工具，首先應 以能夠博得一般民眾信任之系統或機制為優先，在建立信任基礎後，詢問業務承 辦人對該數位科技工具操作的可行性評估，其中包括人事成本、系統架設成本、 政策或計畫宣傳效力等。其次，不斷地檢視該數位科技工具的影響力評估，適時 的介入，以求最有效發揮機制。
並列摘要
The public services are to create public values, the process of policy making thus should be embedded in the cognitions and comprehensions of public policies by the public, elevating the performance of public policy then. Digital technological tools have become one of the strategies of policy marketing, and as well as making stakeholders acquire information beyond the boundary of time and space. Within the scheme of public housing marketing of Taipei City Government, digital technological tools have been utilized to disseminate relevant public housing policy besides the issued papers, the public hearings, and the public seminars. Now the policy of smart public housing community only is introduced by professional website, the reviews should be taken to see whether the effectiveness of policy marketing could be built through digital technological tool. The results reveal that the adoption of digital technological tool in the smart public housing community policy majorly should be based on the trustworthiness of the public, and the assessment of feasibility of the mechanism of digital technological tool operation. Importantly, the impact assessment of digital technological tool should continuously be examined and interfered to pursue the best effectiveness.