摘要
工作流程(Workflow)科技是辦公室自動化中增強群體合作的利器，自從國際網際網 路(Internet)開始商業化後，國際網際網路的廣大使用者成為企業的潛在用戶，另 外如何將散布在不同地區的工作及資訊整合起來以提高整體的效能，也是辦公室自 動化下一個努力的目標; 因此建立一個廣域網路(WAN) 尤其是國際網際網路上的工 作流程環境成為值得研究的課題。全球資訊網(World Wide Web 簡稱WWW)是目前國 際網際網路上非常風行且具有親合力及共享性的超媒體的知識庫; 在全球資訊網設 立工作流程的環境將是工作流程科技進入國際網際網路的最好的方式。 在此論文中提出在全球資訊網上設立用戶端- 伺服器架構的工作流程架構: 工作流 程環境的伺服器以全球資訊網的閘道器程式的形式與全球資訊網伺服器整合，另外 用戶程式長駐於用戶端並以輔助程式的形式與全球資訊網的測覽器整合。 利用這個架構可以使工作流程科技進入國際網際網路，並且利用全球資訊網的統一 且親和力高的使用者介面、多媒體支援以及資訊垂手可得的優點; 在全球資訊網方 面則因加入工作流程約互動方式，而使得全球資訊網的使用者擁有工作流程科技的 自行定義工作程序，並且追蹤工作的進度，以及由系統自動提醒及工作程序自助化 而更能專注於有創造性的工作，提高群體合作的效果。