以時間與空間維度為基礎之休閒服務
預約平台設計架構

隨著電子商務的普及，已有越來越多休閒服務(購買車票、預約訂房)開始提供線上預約的功能，讓顧客足不出戶即可完成服務的預約。當顧客需要預約許多不同服務時，便需要到不同服務供應商所提供之平台進行，另外各服務所能提供給使用者作選擇的屬性內容也不盡相同，造成使用者需要不斷進行比較尋找符合需求的服務。為解決此問題，本研究制訂一套標準化定義，以時間與空間維度描述休閒服務，詳列時間、地點與服務中的屬性，並以此理論基礎實作線上休閒服務預約平台，可讓服務供應商有標準化的服務敘述模式，也讓顧客在同一平台搜尋各行各業的休閒服務內容。為了讓系統使用更貼近現實，因而設計行程規劃功能，顧客可以建立行程並規劃行程內的服務內容，由系統自動判斷該服務是否能夠提供足夠數量給顧客，確認後即預約全部服務，以減少顧客規劃行程所需付出之成本。本研究提出之休閒服務標準化定義與系統設計可作為服務預約系統相關開發人員參考使用。

關鍵字

設計樣式；休閒服務；行程規劃

並列摘要

By the population of the E-commerce, lots of leisure services such as purchasing tickets and reserving rooms have begun to provide reservation on the internet. Customers search and book services one of a time on different platforms. Such processes is not only tedious and time consuming but also makes trip planning difficult by unavailable services. To alleviate this problem, we propose a design pattern with three features. First, we define standard temporal and spatial dimensions to represent variety of leisure services. Secondly, we define trip package composed of services with customer’s prefer options. Finally, an algorithm which automatically checks and reserves services in a trip package were proposed. The design pattern can be referred by developers to build leisure service reservation platforms.

並列關鍵字

design pattern ； leisure service ； trip planning

參考文獻

英文文獻

Google Scholar

K. Hoffman, John Bateson (2009). Services Marketing: Concepts, Strategies, & Cases chapter 2, Fundamental Differences Between Goods and Services, p13-22.