以管理者角度探討診所的經營策略

Discuss Clinic Business Strategies from A Manager’s Perspective

張容碩(Jung-Shuo Chang)

指導教授 ： 陳建良

國立暨南國際大學/管理學院/高階經營管理碩士學位學程/碩士(2024年)

https://doi.org/10.6837/ncnu202400191

摘要

在台灣健保制度及高齡社會的環境下，民眾對於醫療需求日益增加，因此都會區有很多醫療診所；同一條路段同時存在好幾間診所都是常見的現象。因此，診所彼此間的競爭壓力日益激烈。
基層診所不僅面臨同業的競爭壓力，同時也面對合理門診量及健保總額點值浮動的情況，該如何透過經營策略的優化來創造優勢，達到長久經營之目的？本研究藉由五力分析及關鍵成功要素探討，針對基層診所的經營策略做深入的討論，期望能為診所經營管理者提供營運方針之參考。

關鍵字

基層診所 ； 五力分析 ； 關鍵成功要素

並列摘要

In the environment of Taiwan's health insurance system and aging society, peo-ple's demand for medical care is increasing day by day. Therefore, the visibility of clinics in urban areas is extremely high. It is common for several clinics to exist on the same road at the same time. Therefore, there is competition pressure between clinics. It's bound to be intense.
When primary care clinics face competitive pressure from their peers and face fluctuations in reasonable outpatient capacity and total point value of health insurance, how can they create advantages from the perspective of business strategies in order to achieve long-term operations? Therefore, this study uses the five forces analysis and key success factors to conduct in-depth discussions on the field of primary care clinics, hoping to provide operational strategic reference for clinic managers.

並列關鍵字

primary care clinics ； five forces analysis ； key success factors

參考文獻

參考文獻

一、中文部份

天下編輯（2001）。活用波特的競爭策略。台北市：天下雜誌。

吳萬益（1999）。醫院服務品質，服務過程與服務結果之認知差異：台南地區三家教學醫院之實證研究。第一屆服務業管理研討會論文，1-4。

林建煌（2009）。行銷學。台北市：華泰文化。