我國國營事業績效指標之研究─以國際機場公司為例

桃園國際機場公司為我國首次將機場轉以公司化方式經營的案例，機場公司成立後，過去以公務制度進行航站及人員績效考評的方法，將無法再適用於新成立的機場公司。故擬定一套機場公司的考成指標，即成為機場公司成立後亟需完成的配套工作之一。由於我國缺乏設計機場公司營運績效指標的經驗，借鏡國際慣例，參考外國機場的指標，即成為本研究的主要議題。而設定有效且方向正確的目標，亦將有助於機場釐清發展的方向，並可做為未來公司經營策略和管理方針擬定的依據。研究建議，未來機場公司的考成指標應以業務經營及人力資源管理、財務管理、生產管理及職業安全與衛生、服務滿意度與綜合治理、企業社會責任等五大項訂定之，並應於3年後重新檢討。