被引用紀錄
鍾道成（2001）。直效行銷於商業銀行經營管理之研究〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611330181
蔡聰泳（2002）。我國民營銀行消費金融員工績效評估之研究〔碩士論文，元智大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0009-0112200611285284
延伸閱讀
- 謝雋蘭（2012）。網路銀行服務品質之研究〔碩士論文，國立臺北大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0023-1107201212424200
- 蔡文甲、羅正英（2011）。銀行業服務創新衡量之探討。創新研發學刊，7(1)，24-42。https://doi.org/10.30080/JIRD.201106.0002
- 張慧瑩（2013）。銀行服務品質及顧客忠誠度之探討〔碩士論文，中山醫學大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0003-2203201311512000
- 廖佩珊、蔡宜芳（2007）。金控商業銀行服務品質之研究。Journal of Data Analysis，2(6)，33-52。https://doi.org/10.6338/JDA.200712_2(6).0004
- 吳建昀（2001）。銀行業教育訓練服務品質之研究。品質月刊，37(8)，89-92。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10173692-200108-37-8-89-92-a