本研究根據PDCA、ISO-QMS活動與資訊科技,設計組織外顯知識管理資訊系統,本研究認為資訊科技在組織知識管理的任務共分三個階段:第一階段是「宣導期」,使企業員工對於ISO-QMS有所認識,IT角色是知傳播媒體。第二階段是「盤整期」,公司人員進行文件製作並彙整成組識外顯知識,IT角色是提供電腦化、網路化環境以執行文件製作、審核、核准動作。第三階段是「執行期」,IT角色是提供知識的調閱、傳遞與更新。
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