被引用紀錄
吳瑞成（2006）。以品質機能展開法探討警政機關推行全面品質管理之服務品質-以臺東縣警察局為例D16678A1C76E6〔碩士論文，亞洲大學〕。華藝線上圖書館。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=U0118-0807200916280503
延伸閱讀
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- 趙政岷（2002）。服務業品質座談─從人質、心質落實服務品質。品質月刊，38(2)，17-19。https://www.airitilibrary.com/Article/Detail?DocID=10173692-200202-38-2-17-19-a
- 林素鈺（2004）。服務品質模式之演變。品質月刊，40(7)，68-74。https://doi.org/10.29999/QM.200407.0015