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期刊
(上標 1)Kano服務品質機率模式之應用-以新竹市百貨公司爲例
賀力行
;
李友錚
;
梁綺華
《品質月刊》
41卷5期
(2005/05)
Pp. 45-49
https://doi.org/10.29999/QM.200505.0006
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參考文獻
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國際替代計量
(上標 1)Kano服務品質機率模式之應用-以新竹市百貨公司爲例
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