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  • 期刊

探索行政服務品質

Exploring the Quality of Administrative Services

參考文獻


楊錦洲《服務業品質管理》品質學會出版
衛南陽《服務競爭優勢》商兆文化公司
James Womack、Daniel Jones) 褚耐安譯《精實服務》濟新潮社
下島和彥等著葉芳如譯《顧客滿意創新管理》經濟部中小企業處
台灣服務守則100《遠見服務專刊》2013/9

延伸閱讀


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