ISO 9001品質管理系統基本要求之文件,即是企業必須具備有內部遵循的文件-標準作業程序書(SOP),以及供佐證的各項紀錄資料。SOP除作為企業重要之經營管理文件外,其實質提升企業管理功效,亦不能否定,其重要性與未能遵守SOP所引發之後果均不應忽視。本文敘述企業SOP之重要性與未遵行SOP的原因檢討,從中謀求改善,並從品質技術之一適當使用查檢表與之併同使用,使相輔相成,為企業在經營管理,品質技術上適宜之管理工具。
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