摘要
為獲取民眾意見，各級政府單位紛紛建立多種管道，如：首長電子信箱、民意調查等，但因民意調查較具有系統性及科學性，逐漸廣泛被運用。疾病管制署以往皆委託民調公司辦理電話訪問民調，有鑒於網路普及率提高，因此疾病管制署於全球資訊網建立網路即時民調專區，辦理網路即時民調。本研究主要針對2015年8月至2017年6月期間，疾病管制署的網路即時民調及電訪民調數據分析。該期間網路即時民調共辦理24次，電訪民調共辦理10次。網路即時民調各年度執行所有民調題目的樣本數在2015年介於1,229至3,559人次；2016年介於308至4,019人次；2017年介於170至2,186人次，顯示網路即時民調的樣本數浮動大。電訪民調以95%信賴度估計，最大抽樣誤差為±3%以下，有效樣本數須高於1,068人。同年度相同民調題目，以網路即時民調或電訪民調的方式辦理，調查結果出現差異。網路即時民調因具非隨機抽樣、自我選擇、樣本數及樣本代表性不足等限制，在做民調結果推論時，必須非常小心。民意調查為政府機關獲取民意管道之一，建議政府機關如需較精準掌握民意，仍應以較具系統性、科學性的電訪民調為主，若資源充裕，更應結合不同調查方法以提高樣本涵蓋率，提升民調結果的準確性。
延伸閱讀
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